告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享
本课程面向银行支行行长主管行长部室管理人网点负责人，围绕管理技能中的实际工作场景展开，用于判断《告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
莫达明 · 对公营销管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享（商业银行版）
面向商业银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享（商业银行版）
面向商业银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
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对公团队长管理能力提升实战策略
面向商业银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
支行行长经营管理能力提升实战策略
面向商业银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
支行行长经营管理能力提升实战策略（商业银行版）
面向商业银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
适合对象
银行支行行长主管行长部室管理人网点负责人
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
课程适配与选型边界
这部分用于判断《告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
银行支行行长主管行长部室管理人网点负责人
本课程围绕《告别业绩焦虑-支行行长经营管理能力提升实战分享》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容应围绕管理技能相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及莫达明的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较管理技能主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 一切的工作由研读考核方案开始和成为一名优秀的团队管理者会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：管理者的激励艺术相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
2001年，以我国加入世界贸易组织（WTO）为标志，中国经济正式步入了发展快车道，银行是国民经济的国之重器，也迎来了其持续高速发展的阶段。中国特色的城乡二元机构，货币的大放水，为银行营造了巨大的存贷差空间，带动了银行规模和利润的倍增效应。但古语有云，每逢潮涨水渐来，视而不见伸人外，如日中天的银行业在2019年与中国经济一同遇到了始料未及的新冠疫情，银行业漫长的红利期似乎在一夜之间戛然而止。过去的4年，银行业在转型求生，裁员减薪、网点撤并、甚至反向讨薪的消息不断，银行人内心的焦虑和惶恐也跃然脸上
现状和痛点：支行是商业银行最基层的经营实体，承接了银行所有的发展任务和考核指标，作为银行员工队伍中的中坚力量，支行行长具有双重角色，即是指挥员又是战斗员。首要职责是带好团队，统筹兼顾柜面服务、风控管理、业务营销等各项管理工作；同时，支行行长也是当然的客户经理，要直面市场、客户和竞争对手，身先士卒冲在营销的最前线。他们背负着不为常人所知的艰辛付出和精神压力。作为一名支行行长，您是否常常感到迷茫和焦虑
逐年倍增的任务就如逆水行舟，何时才是个尽头？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、案例互动、行动学习
课程内容重点
01一切的工作由研读考核方案开始
02成为一名优秀的团队管理者
03管理者的激励艺术
04营销管理能力提升的六大心法
05资源整合的方法和技巧
06课程收尾
课程大纲
一切的工作由研读考核方案开始
一、认识绩效考核
- 现场互动：作为支行行长，你心目中最重要的工作是什么？
- 1. 绩效考核方案的本质
- 考核方案：上级领导需求和意志的体现
- 考核结果：决定资源（蛋糕）的分配和流向（包括人力费用和营销费用）
- 考核指标：一切工作的指挥棒
- 2. 绩效考核的意义
- 1. 判断员工的金标准
- 2. 影响团队和个人的收入
- 3. 关乎团队的士气和凝聚力
- 4. 获得上级行领导及专业部门的肯定和支持
二、读懂读透考核方案
- 1. 提前掌握考核方案规则
- 2. 高效读懂KPI
- 1. 掌握主线，理清架构
- 2. 划重点，权重、口径
- 3. 匹配资源（客户、市场、人员），做好取舍
- 4. 追逐最佳性价比（精算，分数+资源的争夺）
- 5. 注重加减分与附件分
- 6. 运用模拟测算表
- 3. 有效的拆解和向下传导
- 4. 注重劳动竞赛方案，获取薪酬和费用
三、考核管理的8个注意要点
- 1. 管理者的定位：站好指挥员的位置，运筹帷幄比身先士卒更重要
- 2. 管理者的时间精力管理
- 3. 公私联动营销——提升产能的重要抓手
- 4. 业务发展有主有次，避免平均用力
- 5. 掌握考核管理的3盯——盯进度，盯人、盯对手
- 6. 树立行内和外部标杆
- 7. 提高数据挖掘和分析的能力
- 8. 行内营销资源分配具有可变性，任务完成尽可能靠前
- 讨论环节：存粮过冬的思想该不该有？
四、不同阶段的战术调整
- 1. 初级阶段
- 1. 找准突破口
- 2. 集中资源打开缺口（小指标进3甲）
- 3. 通过不同维度找亮点
- 4. 成功经验的复制和推广，积小胜为大胜
- 2. 中级阶段
- 1. 打围歼战，争取阶段性胜利，重点指标（利润、存款、中收）要进入中上序列
- 2. 积累客户，磨砺队伍，积蓄力量
- 3. 量变到质变，综合排名力争进入3甲
- 3. 高级阶段（战胜最强大的对手）
成为一名优秀的团队管理者
一、管理能力的修炼
- 1. 管理者的三重境界
- 1. 初级管理者-角色转变
- a:改变命运的四种人
- b:六个思想的转变
- 2. 中级管理者-任务达成
- 银行行长的八字品格—做人，立德，成事，留声
- 3. 高级管理者-有道之君
- a
- 案例1：毛主席的人格魅力
- b
二、银行团队管理的147效能体系
- 1. 团队管理的一个理念
- 2. 团队管理的四个原则
- 1. 绝不甩锅
- 2. 坚持引导
- 3. 善于学习
- 4. 奖罚分明
- 3. 团队管理的七个步骤
- 1. 工作环境
- 2. 调节情绪
- 3. 拆解目标
三、团队管理的高效沟通方法
四、团队的时间管理方法和技巧
五、团队管理的授权与责任
管理者的激励艺术
一、需要激励哪些人
- 1. 最终能解决问题的人
- 2. 勇于承揽责任的人
- 3. 勇于创新的人
- 4. 忠诚于团队的人
二、触发员工的激励点
- 1. 挑战型员工——机会
- 2. 成就型员工追求肯定
- 案例分享：一名普通员工与总行行长的对话
- 3. 完美型员工——成长
- 4. 忠诚型员工——信任
- 5. 活跃型员工——快乐
- 6. 领袖型员工——权力
三、八种基本激励方法
- 1. 角色激励——赋予期许和责任+低成本的试错
- 2. 目标激励——设立切合实际的目标
- 3. 薪酬激励——紧盯考核目标，统筹兼顾，留有余量
- 4. 资源性激励——人脉资源
- 5. 授权激励——授权与担责
- 6. 竞争激励——适度的压力，激发员工奋进
- 1. 岗位竞聘
- 2. 岗位的轮换
- 3. 重要岗位AB角的设立
- 4. 营销小组的竞争
四、八个激励的禁区
- 1. 树立的榜样要正确正面
- 2. 未取得实际成果的案例不可立
- 3. 激励员工要注意沟通方式
- 案例：正面表扬怎么讲
- 案例：批评员工该如何拿捏？
- 4. 激励必须说到做到
- 5. 激励要拿捏好尺度
- 6. 激励不等同于奖励
- 7. 激励后进员工不要忘记给予实质性帮助
- 8. 杀鸡警猴，要选准对象和时机
营销管理能力提升的六大心法
一、紧靠政府的源头式营销
- 1. 政府机构业务营销对策
- 1. 把握源头和流向
- a:抓机构拓户的两条主线
- b:把握源头部门：信息、数据、监管源头
- 案例分享：某银行全链条营销某高速公路项目
- 2. 掌握三个要点
- a:跟政府部门工作同频
- b:捋清政府项目资金流各个流转环节
- c:承接资金的账户营销前置
- 2. 政府机构客户营销的三种基本思路
三、以点带面的集群式营销
- 1. 园区的特点与分类
- 2. 针对不同园区采取的营销策略
- 3. 园区自身的金融需求
- 4. 园区新型融资工具REITS的详解与对应的业务机会
- 5. 国家级产业集群的分类介绍
四、巧用渠道的猎犬式营销
- 1. 了解财税公司的作用
- 2. 明确与财税公司合作的重要价值
- 3. 筛选靠谱的财税公司开展合作方法
- 4. 掌握与财税工作合作的方法和策略
五、击中痛点的场景式营销
- 1. 医疗机构场景运用分析
- 1. 聚焦最大的痛点—排队问题
- 2. 智慧医院整体解决方案（资本性项目输出）
- 3. 患者自助支付场景的建设
- 4. 院舍新建改造项目
- 5. 大型设备融资租赁
- 6. 资金归集和现金管理
- 7. 个人业务：代发工资、个人贷款、个人理财、信用卡
- 2. 高校和民营学校的业务场景分析
- 1. 学杂费的归集
六、公私联动的协同式营销
资源整合的方法和技巧
内容重点
（一）资源整合的四大要素
（二）资源整合的三大绝招
（三）五种朋友不能少
（四）如何结识你的贵人
（五）聊天的三大绝招
课程收尾
内容重点
- 1. 回顾课程，提示重点
- 2. 答疑与互动
讲师介绍
莫达明
对公营销管理实战专家
莫达明老师拥有25年金融机构营销及经营管理经验，曾任中信银行、工商银行高管。擅长对公营销、公私联动及支行经营管理，致力于提供从市场拓展到风险把控的全链条解决方案
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优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
