BSC绩效管理｜企业内训课程

课程大纲

一、绩效管理VS绩效考核

一、绩效管理VS绩效考核要点拆解

1. 绩效管理与绩效考核的区别
2. 绩效管理体系的建立程序：七步骤
3. 如何体现员工参与，形成合力

二、目标设定的黄金法则

二、目标设定的黄金法则要点拆解

1. 工作过程VS工作结果
2. 目标SMART原则
目标的SMART原则，目标量化的方法
教学活动
自测导入：我的绩效管理10个问题自测
研讨工作坊：绩效考核VS绩效管理
案例解析：某企业目标SMART原则
小
练习：目标的SMART原则
Chapter 02 明确价值：BSC如何发挥作用

一、从战略到执行的问题在哪？

一、从战略到执行的问题在哪？要点拆解

1. 使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
2. 战略执行的四大障碍：沟通障碍、认识障碍、资源障碍、绩效管理障碍

二、运用平衡记分卡（BSC）如何提升战略执行力

二、运用平衡记分卡（BSC）如何提升战略执行力要点拆解

1. 把抽象的内容具象化
2. 战略描述、战略评估、战略过程管理一体化

三、平衡记分卡的认知及其结构

三、平衡记分卡的认知及其结构要点拆解

1. 平衡记分卡解决了什么平衡问题
2. 平衡记分卡的基本结构
四个层面：财务层面、客户层面、内部运营层面、无形资产层面
（1）财务层面：增长战略、生产效率战略
（2）客户层面：客户价值主张，如何体现客户价值主张
（3）内部运营：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
（4）三种无形资产：人力资本、信息资本、组织资本
案例解析：平衡记分卡如何运行
Chapter 03构建BSC：开发战略地图BSC工作坊
核心内容

一、战略地图是平衡记分卡的起点

一、战略地图是平衡记分卡的起点要点拆解

1. 解决问题的逻辑：目标——衡量指标——目标值——行动方案
2. 描绘贵公司的战略地图：战略地图明确您的战略重点

二、财务层面目标

二、财务层面目标要点拆解

1. 财务指标：增长战略、生产效率战略
案例1：吉列财务增长的主要策略
案例2：M企业财务指标确定

三、客户层面

1. 客户价值定位
2. 形象描述我们如何为客户价值
3. 基于客户价值定位对客户提供的价值在什么地方
案例1：M企业客户价值定位及描述
案例2：中国电信客户价值定位及描述

四、内部运营

四、内部运营要点拆解

1. 内部运营如何支持客户价值实现以及财务指标实现：运营管理、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
案例1：M企业如何实现内部运营的价值
案例2：某企业如何实现内部的运营价值

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

收益一，前沿知识：站在企业管理前沿的知识点和BSC落地经验
收益二，实战案例：国内外优秀企业、行业的案例
收益三，实用方法：BSC管理的全流程的方法
收益四，落地工具：与以上方法配套的经过验证的落地工具
收益五，成型模板：配合工具的各类模板

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从绩效管理VS绩效考核切入，继续校准绩效管理与绩效考核的区别与后续跟进节奏。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01绩效管理VS绩效考核

02绩效管理与绩效考核的区别

03绩效管理体系的建立程序：七步骤

04如何体现员工参与，形成合力

05目标设定的黄金法则

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《BSC绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，也适合承担课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

收益一，前沿知识：站在企业管理前沿的知识点和BSC落地经验；收益二，实战案例：国内外优秀企业、行业的案例。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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