有礼走遍天下-商务礼仪
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
有礼走遍天下-商务礼仪
礼仪概述与简介、个人形象礼仪-仪容（发肤容貌）和个人形象礼仪-仪表（衣着打扮）连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
曾子涵 · TTT内训师实战培养专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
有礼走遍天下-商务礼仪（可选版本）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼仪概述与简介
内容重点
- 1. 礼仪的定义
- 2. 礼仪的意义
- （1）个人修养角度：内在修养和素质的外在表现
- （2）交际角度：约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法
- （3）传播角度：人际交往中进行相互沟通的技巧
个人形象礼仪-仪容（发肤容貌）
内容重点
- 1. 发型发饰
- （1）男士要求
- （2）女士要求
- （3）女士妆容程序
- （4）女士发型、指甲、鞋子、首饰
个人形象礼仪-仪表（衣着打扮）
内容重点
- 1. 女士着装礼仪
- （1）TPO原则
- （2）基本服饰要求
- （3）穿着禁忌
- （4）饰品的佩戴规则
个人形象礼仪-仪态（举止神态)
内容重点
- （1）微 笑
- （2）眼 神
- （3）站 姿
- （4）坐 姿
- （5）蹲 姿
语言礼仪
内容重点
- 1. 语言规范
- 2. 职场用语
- 3. 自我介绍
会客礼仪
内容重点
- 1. 接待礼仪
- 2. 名片礼仪
- 3. 握手礼仪
- 4. 电梯&行进礼仪
- 5. 座次礼仪
宴会礼仪
内容重点
- 1. 座次安排
- 2. 餐具使用
- 3. 进餐时礼仪
- 4. 敬酒礼仪&敬茶礼仪
电话礼仪
内容重点
- 1. 接听电话礼仪
- 不同客户类型应对方法
- 不妥当用语与正确用语
- 专业转机礼貌用语
- 2. 手机礼仪
适合对象
建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化转成课后可继续推进的动作
课程定位
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 了解商务礼仪需注意的知识点及重要性，提高礼仪意识，做智慧的商务人士
- 在商务礼仪中寻找职业认同感和事业成就感，提升职业的幸福感，做幸福的商务人士
- 转化任务更可用：并熟练运用商务礼仪的各项要领，用礼仪素质提高形象，做出色的商务人士
课程背景与交付信息
在商务活动中，人们最重视的是商务礼仪，一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。因此，对于员工来说，商务礼仪是工作的根基，其重要程度不言而喻，就如职场流行的一句话良好的商务礼仪代表出色的工作
掌握了商务礼仪，员工们会在公司内外的人际交往中充满自信，会给人一种亲和力和吸引力；懂得自如的运用适当的职场沟通方式，正确和恰当的待客方式，必定会得到上司的赏识同事的信任和客户的肯定
对于企业来讲，个人代表整体，员工的一举一动，一言一行，就是企业的金牌形象代言人。因此，员工的整体形象是构筑企业公众形象的代表，员工在工作及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出企业的对外品牌形象
课程时间
1天
课程内容重点
01礼仪概述与简介
02个人形象礼仪-仪容（发肤容貌）
03个人形象礼仪-仪表（衣着打扮）
04个人形象礼仪-仪态（举止神态)
05语言礼仪
06会客礼仪
讲师介绍
曾子涵
TTT内训师实战培养专家
18年人才管理实战经验，前立邦/大宝商学院院长。专注TTT内训师培养、岗位经验萃取与AI赋能课程开发，累计培养内训师3000余位，主导50余家大型企业TTT项目落地，连续4年担任广东中烟特聘外部专家
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，也适合承担课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
了解商务礼仪需注意的知识点及重要性，提高礼仪意识，做智慧的商务人士；在商务礼仪中寻找职业认同感和事业成就感，提升职业的幸福感，做幸福的商务人士。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
