课程总览
0.5 天（6小时/天）
新员工商务礼仪与沟通技能提升
《点赞来的百万大单》需要明确判断口径，新员工常见的职场沟通问题负责组织练习，5 天/天）用于课后复盘
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第一章 节：商务礼仪修养与职业化意识塑造
内容重点
- 1. 个人形象对工作产生的影响
- 1. 个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养
- 2. 客户的认知来自于特定的评价系统
- 3. 把自己打造成公司的奢品名片
- 案例分享：《新员工小余尴尬的一天》
第二章 节
内容重点
- 1. 职场办公室礼仪
- 2. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 案例分享：《一句话得罪客户的小姜》
- 3. 职场介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 4. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
第三章 节、新员工人格魅力塑造——沟通的艺术与人际关系建立
内容重点
- 1. 职场高情商沟通
- 2. 与领导/同事打交道时的沟通艺术
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕《点赞来的百万大单》校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：新员工常见的职场沟通问题安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：5 天/天）相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从学生到社会人的角色转变，又要完成心智模式及行为技能蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对新员工的特点，将其需要学习和掌握的职场规则及基本礼仪，设计成角色转化篇、形象篇、接人待物篇、和沟通礼仪篇四个通关训练，帮助新员工快速建立全新的职场规则，完成行为层面的角色转变，学习职场接人待物的职业礼仪
课程时间
0.5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01《点赞来的百万大单》
02新员工常见的职场沟通问题
035 天/天）
04节：商务礼仪修养与职业化意识塑造
05个人形象对工作产生的影响
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证行为沟通应对师。专注职场行为沟通、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过行为沟通方法技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
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本课程页面围绕《新员工商务礼仪与沟通技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕《点赞来的百万大单》校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
