何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质。
专家背景
何承欣，员工内驱力心理教练。曾任世界500强宝洁集团项目总监，国家卫健委认证心理治疗师，国际认证职场冲突调节教练。拥有应用心理学硕士背景及多年跨国企业与国内大型机构实战经验，专注于将心理学原理应用于职场沟通、礼仪规范与员工效能提升领域。
实战成果
- 培训线下总人数达50000以上
- 客户的服务效能综合提升30%
核心擅长方向
核心能力： 员工内驱力激发 / 同理心沟通 / 冲突管理 / 情绪压力管理
专业特色： 三维赋能黄金三角模型 / 商务礼仪与服务规范 / 职场心理疏导 / 高情商沟通技术
专家主题方向
代表培训课程
《同理心领导力》
基于同理心沟通技术，帮助管理者建立深层连接，提升团队凝聚力与执行效率，实现从管理到领导的跃迁。
《职场同理心沟通》
掌握职场高效沟通的核心心理机制，运用同理心技术化解冲突，构建和谐协作关系，提升工作效能。
《管理者的心理急救包——情绪压力管理》
针对管理者高压工作环境，提供科学的情绪调节与压力应对策略，保持最佳心理状态与决策能力。
《“心”方法塑造服务管理岗领导者》
融合心理学与服务管理理念，打造具备高情商与服务意识的领导梯队，提升客户满意度与服务品牌价值。
适合匹配的岗位培训
根据讲师方向、代表课程和主题能力，可继续查看对应参训对象的培训路径。
研究领域
专注于职场心理学与应用礼仪的交叉研究，重点探索员工内驱力激发的心理机制、同理心沟通在组织管理中的应用、以及商务礼仪背后的心理动因。致力于构建基于心理学实证的职场效能提升模型，如三维赋能黄金三角模型，旨在通过行为、语言、思维的系统化训练，解决职场人际冲突、服务效能低下及员工职业倦怠等实际问题。
培训实践经验
拥有近400场线下培训经验，累计服务学员超过50000人，项目辅导人次逾10000。曾在宝洁集团、SK-II、中国农业银行、华润天然气等知名企业主导大型人才发展与服务项目。通过独创的心理与礼仪融合技术，帮助客户实现员工客户服务能力提升30%、客户好评率提升42%等显著成果。连续多年为中建系统、电力系统提供返聘服务，具备极强的实战落地能力与行业适应性。
服务行业
行业覆盖包括：金融银行、电力能源、医疗健康、电信行业、房地产、酒店餐饮、政府平台、教育培训。
专业认证
持有国家卫健委认证心理治疗师资格，中国香港国际礼仪研究院高级讲师认证，国际认证职场冲突调节教练资质。曾任全球非暴力沟通组织教练候选人，2021年东盟国际礼仪大赛决赛评委，CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委，以及IBC国际礼仪丽人会创始会长。兼具学术背景与国际视野，致力于通过心理学与礼仪技术的融合，推动职场人的职业化发展与心理福祉。
