第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步
内容重点
- 1. 现代商务礼仪思考
- 2. 礼者，敬人也——礼仪的最高境界
- 3. 你是公司的金字招牌吗？
- 案例分享：《大客户商务拜访》
管理者情商修炼与商务礼仪
第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步：提炼…和提炼可落地的方法、工具和跟进要点会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务活动各项礼仪修养
- 反馈辅导有抓手：商务宴请的各项礼仪
- 具备高情商商业沟通礼数及技巧
- 人际关系、信念突破的情商技巧
课程背景与交付信息
随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待？并展示出企业的文化底蕴和实力呢？
此课程是礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从商务活动的情商交往、形象定位、礼仪规范、礼数分寸、宴请细节、商务沟通技巧一系列的讲授与训练
何老师十多年的授课中提出：礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提高情商？如何接人待物中展现魅力素养？本课程中一一分享教授。此课程理论导入维度：情商+礼仪+心理学落地实操课
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第二章 节
内容重点
- 2. 男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
- 3. 女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
第三章 节
内容重点
- 1. 打造商务职场最顶尖的素养气质
- 2. 管理者肢体语言解析——通过肢体语言读懂人心
第四章 节
内容重点
- 1. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 2. 介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 3. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
- 4. 名片礼仪－心与心的交流从了解开始
- 5. 接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
第五章 节、商务宴请礼仪—您在品尝食物别人在品味您
内容重点
- 2. 中餐商务宴请礼仪
- 案例：《跟着电影学习餐桌接待礼仪》
第六章 节、沟通礼仪之—客户沟通与如何打开他人心门
内容重点
- 1. 沟通就是管理的浓缩
- 2. 管理我的沟通对象——四种沟通性格类型分析
- 3. 职场有效的沟通技巧
- 4. 客户沟通亲和力技巧
第七章 节、情商修炼秘籍—信念与情绪管理
内容重点
- 1. 所有的行为都是我们内在信念的外在投射
- 2. 情绪管理是高情商的关键
- 3. 人际关系关系密码—个人魅力塑造
- 案例分享：《当你心口不一，客户是否知道？》
- 2. 针对课程中的细节进行提问答疑
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
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