深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略
内容重点
- 形成课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略
服务礼仪：方法应用需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
佘丽超 · 礼仪服务体系与客户体验赋能专家
课程大纲
服务礼仪
内容重点
- 结合服务礼仪相关场景，梳理关键方法、工具和落地步骤
- 拆解服务礼仪的核心概念、操作步骤和常用工具
- 形成课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
客户服务提升
内容重点
- 结合客户服务提升相关场景，梳理关键方法、工具和落地步骤
- 拆解客户服务提升的核心概念、操作步骤和常用工具
- 形成课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
职业素养提升
内容重点
- 结合职业素养提升相关场景，梳理关键方法、工具和落地步骤
- 拆解职业素养提升的核心概念、操作步骤和常用工具
- 形成课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
适合对象
企业相关岗位人员
课程定位与主要问题
问题能描述，但难以转成稳定的岗位做法时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 理解课程核心方法与适用场景
- 掌握关键工具和实务操作要点
- 形成可用于企业培训落地的行动思路
- 明确深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
针对大客户销售场景，融合商务礼仪与高情商沟通策略，助力销售人员建立深度信任关系，促进成交
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略：目标与业务场景
02服务礼仪：方法应用
03客户服务提升：方法应用
04职业素养提升：方法应用
讲师介绍
佘丽超
礼仪服务体系与客户体验赋能专家
佘丽超，礼仪服务体系与客户体验赋能专家。拥有二十余年从业经验，累计培训学员30000余人次。擅长将体验设计思维与心理学背景融入商务礼仪与沟通体系，服务金融、政务等多个行业，致力于帮助企业将软性服务力转化为硬性品牌资产
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本课程页面围绕《深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业相关岗位人员。
学习这门课可以获得什么收益？
大客户销售商务礼仪与沟通策略：目标与业务场景；服务礼仪：方法应用。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
