佘丽超
礼仪服务体系与客户体验赋能专家
佘丽超，礼仪服务体系与客户体验赋能专家。拥有二十余年从业经验，累计培训学员30000余人次。擅长将体验设计思维与心理学背景融入商务礼仪与沟通体系，服务金融、政务等多个行业，致力于帮助企业将软性服务力转化为硬性品牌资产。
专家背景
佘丽超，礼仪服务体系与客户体验赋能专家。拥有二十余年从业经验，曾任知名人才服务集团培训总监，负责万人规模员工培养计划，具备国家一级服务设计资质与国家高级礼仪培训师双重专业背景。
核心擅长方向
核心能力： 服务礼仪 / 商务礼仪 / 客户服务提升 / 职业素养提升 / 管理沟通
延展能力： 情绪管理 / 职场心理效能 / 演讲表达 / 新员工成长
核心主题： 服务体验设计 / 客户服务 / 职业素养 / 高情商沟通
专家能力与主题方向
代表培训课程
移动名片 安心致远—电厂驾驶员职业沟通与服务技能提升情景实战训练
面向电厂专职驾驶员、车队管理人员及相关服务保障人员，聚焦服务营销、服务意识篇，帮助学员树立移动名片的角色认知，实现从司机到服务保障专员的定位升华。
从“有点慌”到“金融人”：银行新员工职业化素养实战训练营
面向银行新入职员工（校招应届生/社招新员工）、管培生，聚焦服务营销、银行新员工职业化道德与职业精，帮助学员建立正确的银行职业化思维，完成从校园人到银行人的系…
客户服务意识与高效沟通情景模拟实战训练
面向银行网点负责人、客户经理、柜员，聚焦服务营销、某银行窗口的微服务标杆，帮助学员理解服务的深层价值，完成从业务经办员到服务设计师的思维转变。
银行网点服务人员服务能力提升实操工作坊
面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，聚焦服务营销、某银行窗口的微服务标杆，帮助学员理解AI时代银行服务边界，掌握人机协同服务技能。
研究领域
佘丽超老师专注于商务礼仪与职业化素养、客户服务体验设计及高情商沟通与关系管理领域的研究。她致力于将心理学原理与服务设计思维融入传统礼仪培训体系，探索从行为规范到体验设计的升级路径。主编多部行业实用手册，包括《领导干部商务礼仪行为手册》《中高层管理者商务礼仪行为手册》等，构建了系统化的服务竞争力提升方法论。
培训实践经验
佘丽超老师拥有二十余年从业经验，累计培训学员30000余人次。她曾任知名人才服务集团培训总监，负责万人规模员工培养计划。常年服务于党政机关、国央企、世界500强及金融行业，包括中国石化、徽商银行、南京银行、中国联通等知名企业。其课程注重落地效果与课堂氛围，多次获得客户连续返聘与高度评价，擅长通过定制化方案解决企业实际服务痛点。
服务行业
行业覆盖包括：金融银行、政府国企、通信、电力能源、房地产、医药医疗、文旅行业、公共服务、交通基础设施。
专业认证
佘丽超持有全球上合峰会特聘礼仪培训导师、美国ACI认证协会注册国际高级礼仪培训师、国家高级礼仪培训师、国家一级服务设计资质持有者以及中科院心理研究所认证心理咨询师等多项权威认证，具备深厚的理论基础与实战指导能力。
知识体系
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适合参考的学习路径
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