破译社交密码 实战商务礼仪
内容重点
- 识别破译社交密码 实战商务礼仪相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 输出模块一 破译社交密码 实战商务礼跟进清单、复盘要点和推进计划
破译社交密码 实战商务礼仪
破译社交密码 实战商务礼仪：客户识别、沟通推进…与画像识别、需求澄清与关系推进被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
佘丽超 · 礼仪服务体系与客户体验赋能专家
课程大纲
服务礼仪
内容重点
- 梳理模块二 服务礼仪的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解模块二 服务礼仪的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出模块二 服务礼仪跟进清单、复盘要点和推进计划
- 练习工具应用、案例判断和行动复盘动作
客户服务提升
内容重点
- 梳理模块三 客户服务提升的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解模块三 客户服务提升的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出模块三 客户服务提升跟进清单、复盘要点和推进计划
职业素养提升
内容重点
- 梳理模块四 职业素养提升的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解模块四 职业素养提升的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出模块四 职业素养提升跟进清单、复盘要点和推进计划
适合对象
业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用破译社交密码 实战商务礼仪：客户识别、沟通推进…与画像识别、需求澄清与关系推进完成一轮复盘练习。
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01破译社交密码 实战商务礼仪：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
佘丽超
礼仪服务体系与客户体验赋能专家
佘丽超，礼仪服务体系与客户体验赋能专家。拥有二十余年从业经验，累计培训学员30000余人次。擅长将体验设计思维与心理学背景融入商务礼仪与沟通体系，服务金融、政务等多个行业，致力于帮助企业将软性服务力转化为硬性品牌资产
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《破译社交密码 实战商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
