商务礼仪——提升职场魅力值

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

商务礼仪——提升职场魅力值推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

新员工商务礼仪可选版本

可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。

职业素养——提升职场商务礼仪可选版本

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

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职场商务礼仪可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

适合对象

新入职员工及职场人士

课程定位

团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

课程适配与选型边界

这部分用于判断《商务礼仪——提升职场魅力》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师适配度

适合对象

新入职员工及职场人士

业务问题

本课程围绕《商务礼仪——提升职场魅力值》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容重点包括第一讲：为何要学习礼仪——礼仪之邦，源远流传、第二讲：职业形象——仪容仪表和仪态、第三讲：形体仪态——举手投足显风范等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由杨勇主讲来判断是否匹配

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

知识层面： 1.了解社交礼仪的基本概念、原则和重要性
熟悉不同场合下的社交礼仪规范，包括商务、社交、餐饮等
技能层面： 1.能够正确运用社交礼仪进行有效的沟通和互动
学会得体的穿着、仪态和举止，展现良好的个人形象
态度层面： 1.培养对社交礼仪的重视和尊重
增强自我约束和自律能力，养成良好的礼仪习惯

课程背景与交付信息

在社交场合中，如果不懂得基本的礼仪规范，可能会表现出粗鲁、无礼或不尊重他人的行为，从而给人留下不好的印象。这可能会影响到人际关系的建立和发展，让人不愿意与你交往或合作。如果员工在与外界交往中不遵守社交礼仪，可能会损害企业的形象和声誉。客户、合作伙伴可能会对企业的专业性和可信度产生怀疑，从而影响企业的业务发展。在一些社交场合或商务活动中，懂得社交礼仪可以帮助你更好地展示自己的能力和魅力，从而获得更多的机会。相反，如果不懂得礼仪，可能会错失这些机会，无法充分发挥自己的潜力

商务社交礼仪有助于提高个人职业素养和职业发展。对于个人而言，掌握商务礼仪是提升职业素养的重要方面。在工作中表现出良好的礼仪素养，能够展示个人的专业能力和综合素质，赢得同事和上级的认可和尊重，为个人的职业发展创造更多机会

所以，有效的商务礼仪，对我们的个人成长和职业发展都有很大的帮助。没有这种能力：对外无法合纵连横，对内做不到直指人心，是从优秀迈向卓越的致命短板，企业重视培养员工的商务礼仪意识，提升整体竞争力和形象；个人也应不断学习和提高自己在这方面的素养，以更好地适应职场的需求和发展

课程时间

1天

授课方式

以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳

课程内容重点

01第一讲：为何要学习礼仪——礼仪之邦，源远流传

02第二讲：职业形象——仪容仪表和仪态

03第三讲：形体仪态——举手投足显风范

04第四讲：表情动作——具有魅力的视觉呈现

05第五讲：职场商务接待拜访礼仪——动人情的魅力

课程大纲

为何要学习礼仪—礼仪之邦，源远流传

内容重点

1. 中国自古就是礼仪之邦
2. 人际交往中不可忽视的细节与礼仪
3. 礼出于俗、俗化为礼
4. 懂礼仪，充满自信代表企业的形象
1. 塑造组织形象

职业形象—仪容仪表和仪态

1.55 38 7原则

黄金7s法则
先声夺人—一个人永远没有第二次机会给别人第一印象
男士仪容（发肤容貌）
1. 发型发式要求
1. 前发不遮眉 2）侧发不掩耳 3）后发不及领
2. 面部修饰
剔须修面（每日必须），保持清洁

三、女士仪容（发肤容貌）

1. 发型发式：女人看头
1. 时尚得体2）美观大方3）符合身份
注意：不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面
2. 面部修饰
清新淡妆，妆成有却无

四、仪表（衣着打扮）

着装原则（TPO三原则）
1. Time时间 2）Place地点 3）Object主题
2. 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等
3. 遵守常规：不穿奇装异服

五、职业女性着装

1. 女士裙装四大禁忌
1. 裙、鞋、袜不搭 2）光腿或镂花丝袜 3）三截腿 4）皮裙
2. 首饰佩戴讲究四个原则
1. 符合身份 2）以少为佳 3）同质同色 4）符合习俗

六、男士仪表礼仪的基本要求

1. 西装的颜色、面料选择要点
1. 两个单色，一个图案
2. 深浅交错
2. 西装的三个三原则
1. 三色原则 2）三一定律 3）三大禁忌
3. 西装纽扣扣法
4. 配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则

形体仪态—举手投足显风范

内容重点

仪态就是你的身体语言
端正的站：站如松——标准站姿的要领
稳重的坐：坐如钟——标准坐姿的要领
4. 优雅的走：行如风——标准行走的要领
5. 得体的蹲：不走光——标准下蹲的要领

表情动作—具有魅力的视觉呈现

一、专注的目光：尊重

1. 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚
2. 自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方
3. 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛
4. 目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果

二、真诚的微笑：亲切

1. 真诚微笑，不做作
2. 职业微笑：露上面六颗牙齿
3. 微笑，女性最重要、最美丽的妆容
微笑，是男士良好修养的最佳体现

职场商务接待拜访礼仪—动人情的魅力

一、商务用语礼仪—职场沟通的艺术

1. 交谈礼仪
1. 礼貌用语不离身
2. 职场用语软垫式
3. 基本原则多赞美
4. 莫以自我为中心
2. 电话礼仪
1. 电话应答的原则：三声内接听
2. 接听、代接电话技巧：微笑接听电话
3. 打电话的正确方式：5W1H
4. 挂断电话礼仪

二、见面迎客的礼节

1. 问候是人际关系的第一步
2. 如果不是很熟悉要如何快速破冰
3. 在沟通中体现主动积极

三、见面之始的介绍引见

1. 介绍的顺序
2. 位高者有优先知情权
3. 介绍礼仪的注意事项

四、握手礼仪

1. 握手的顺序
2. 送客时怎么握手？
3. 握手礼仪的禁忌

五、如何递接名片

1. 递接名片的顺序及注意事项
2. 名片的收存应该放哪里
3. 如何通过微信名片的使用（创人脉）

六、同行礼仪

1. 在哪个位置进行引领？
1. 二人同行 2）三人同行时 3）四人同行时
2. 特殊场景：楼梯、电梯的引领

七、会议礼仪

1. 会议的准备
2. 座次排定
3. 发言礼仪
4. 与会礼仪
5. 主持礼仪

八、会议接待

座次顺序原则
1. 自由择座 2）面门设座 3）依景设座

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

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课程常见问题

这门《商务礼仪——提升职场魅力》适合哪些企业或学员？

适合新入职员工及职场人士。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《商务礼仪——提升职场魅力值》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对商务礼仪的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：为何要学习礼仪——礼仪之邦，源远流传、第二讲：职业形象——仪容仪表和仪态、第三讲：形体仪态——举手投足显风范等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

商务礼仪：提升职场魅力值