课程总览
一、商务接待工作底层逻辑
- 1. 接待赋能组织与个体路径
- 2. 接待意识提升与理念转变
- 【案例分析+视频解析】
二、商务接待印象管理攻略
（一）接待视觉形象塑造
- 1. 不同规格商务接待着装法则
- 2. 商务接待仪容仪表注意事项
- 3. 接待人员精神面貌示范演练
- 接待中的仪态管理
- 接待中的仪态禁忌
- 工具：高品质接待服务形象细节清单】
- 【小组任务+案例分析+视频解析+工具解析】
（二）接待沟通形象管理
三、商务接待场景及其礼仪
（一）接车接机统筹与应对
- 1. 接车接机前的方案制定
- 2. 接车接机中的礼仪应对
- 3. 接车接机后的注意事项
- 4. 不同车型陪同乘车位次
- （五座、七座、考斯特）
- 工具：接车接机避坑指南】
- 【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴+视频解析】
（二）日常商务接待礼应对
四、商务宴请礼仪与社交艺术
（一）宴请社交礼仪
- 1. 饭局准备有思路
- 2. 位次礼仪及例外
- 3. 点菜法则及技巧
- 4. 陪餐礼仪与素养
- 5. 宴请话题三阶段
- 工具：基础敬酒辞令与公式】
- 【角色扮演+情景模拟+工具解析+头脑风暴】
（二）酒文化与中国式社交
