企业中层及以上管理者、项目管理人员、后备干部与高潜员工、专
赢在复盘：从实战复盘到经验萃取
本课程面向企业中层及以上管理者、项目管理人员、后备干部与高潜员工、专，围绕管理技能中的实际工作场景展开，用于判断《赢在复盘：从实战复盘到经验萃取》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
段良芳 · 管理效能与领导力发展专家
适合对象
企业中层及以上管理者、项目管理人员、后备干部与高潜员工、专
课程定位与主要问题
缺少专业的复盘流程与技巧，致使复盘行为发生变形，甚至与总结相混淆 虽然掌握复盘的方法工具，却无法与实际工作紧密结合，导致复盘效果欠佳 即便复盘已做到位，但由于未进行有效的知识经验萃取，未能转化成可供传承的形式，造成复盘经验的流失与浪费 复盘流于形式，掌握方法流程但不深入，无法触及业务本质 过于注重客观原因或推卸责任，将复盘会开成批判会或表彰会
课程适配与选型边界
这部分用于判断《赢在复盘：从实战复盘到经验萃取》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
缺少专业的复盘流程与技巧，致使复盘行为发生变形，甚至与总结相混淆 虽然掌握复盘的方法工具，却无法与实际工作紧密结合，导致复盘效果欠佳 即便复盘已做到位，但由于未进行有效的知识经验萃取，未能转化成可供传承的形式，造成复盘
课程内容应围绕管理技能相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及段良芳的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较管理技能主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 复盘会议课程：结合课程主题、岗位对象和企业场景做实战训练
- 复盘会议培训方案：结合课程主题、岗位对象和企业场景做实战训练
- 复盘会议培训讲师：结合课程主题、岗位对象和企业场景做实战训练
查看更多收益 收起更多收益
- 学习复盘的标准方法和流程，提升实践经验的总结能力，避免经验浪费
- 经验拆解更清楚：引导工具的使用，营造复盘中开放的团队氛围，提升团队动能
- 课堂设计更具体：经验萃取的核心方法和流程，将复盘成果转化为利于传承的经验形式
- 学会设计高效的复盘会议，规避常见误区，确保复盘产出落地
课程背景与交付信息
组织最大的浪费莫过于经验的浪费。复盘作为经验传承的重要管理工具，虽被广泛认同，但在实际运作中常面临挑战：缺乏专业流程导致复盘变形或与工作总结混淆；方法与实际工作脱节导致效果欠佳；缺乏有效的知识萃取导致经验流失
将复盘和经验萃取技术与组织的知识管理融合，能够切实整合与利用经验知识，提升组织的决策效率与创新能力，增进内部沟通与合作，推动组织持续发展
本课程借助一系列方法和工具，辅助学员熟练掌握复盘的核心方法与流程，增强从经验中学习成长的能力，并结合经验萃取实践，达成复盘成果的有效利用与传承，为组织绩效提升提供有力支撑
课程时间
2天
授课方式
案例研讨、问题分析、视频研讨、团队学习、工具演练、场景化学习
课程内容重点
01复盘的基础认知
02经验萃取的认知和方法
03复盘与经验萃取实战
04开好复盘会
05复盘工作坊总结
课程大纲
：复盘的基础认知
认识复盘技术
- 什么是复盘及复盘的由来（结合现场引导和评析）
- 分组讨论：组织为什么要复盘
- 复盘与工作总结的区别
- 复盘的意义价值：把失败转化为财富，把成功转化为能力
复盘的常见形式和场景
- 六种常见复盘类型：个人反思、个人学习、战略复盘、业务复盘、项目复盘、MBA商业案例
- 经典案例解析：曾国藩日记、美军AAR、联想复盘文化
- 识别工作中五大复盘场景：周期性工作、项目性工作、突发性事件、核心痛点、人员发展
复盘的四大关键原则
- 定主题：不值得不复盘
- 定团队：有缺位不复盘
- 定数据：无数据不复盘
- 定时间：不充分不复盘
复盘的五种核心心法
- 开放心态：不预设立场，不轻易否定他人观点
- 坦诚表达：尊重他人，充分倾听和反馈
- 实事求是：以事实为依据，用数据说话
- 反思自我：勇于面对不足，深入剖析
- 集思广益：鼓励提出不同观点和建议
复盘的三个核心痛点与解决方案
- 痛点分析：无核心方法论、流于形式、未传承导致浪费
- 解决方案：复盘与经验萃取相结合
- 小组练习：AAR复盘工具应用及呈现
联想复盘四步法
- 回顾目标三要点：目的、目标、里程碑
- 评估结果要点：Highlight & Low light
- 分析原因：成功的关键要素、失败的根本原因
- 总结经验：规律提炼与行动计划（开始、停止、继续）
- 视频案例：某头部直播团队复盘分析
：经验萃取的认知和方法
关于经验的认知与价值
- 经验萃取的目的与两种核心价值
- 萃取成果的三种呈现形式
- 萃取成果的四个层面：思维、方法、行为、应用
- 经验萃取四个原则：有结构、可模仿、能排错、易应用
经验萃取流程五步曲
- 定逻辑：流程法、关键要素法
- 挖细节：关键环节、关键动作、关键要点
- 识障碍：易错点、困难点、易忽略点
- 配工具：提概念、编口诀、建模型、做工具
- 做优化：审主题、审经验、审落地
案例与练习
- 案例分析：如何做好当面销售时的异议处理
- 小组练习：番茄蛋汤的经验萃取
- 单元回顾活动：伸展活动回顾收获
：复盘与经验萃取实战
第一部分：个人复盘实战
- 选取个人关键成功或失败事件
- 个人复盘实操与分享呈现
- 小组代表现场分享
- 导师针对性反馈与指导
- 工具应用：PDCA+KISS复盘模板
第二部分：团队复盘-DREAM五步法
- 导入：DREAM模型介绍与团队动能激发（情绪岛、礼物与钩子）
- Destination确定目标：回顾业务目标与结果，确定复盘定位（工具：复盘画布、定位表）
- Review回顾过程：梳理时间线和关键节点MOT，描述执行过程（工具：视觉图、谈话棒）
- Explore深挖原因：寻找成功密钥与失败根本原因（工具：利弊分析、石川图、5Why）
- Action计划行动：评估现状，制定开始/停止/继续计划，建立行动地图
- Methodology萃取方法论：确定萃取目标与呈现形式，输出标准化经验
：开好复盘会
团队研讨工具箱
- 常用工具介绍：活动挂图、团队列名、头脑风暴、停车场、重要紧急矩阵、鱼骨图、六顶思考帽等
- 复盘模型与行动计划表的应用
复盘会议设计与实施
- 会议设计要点4W1H：主题、目的、人员、时间、形式
- 团队复盘会议设计经验法则
- 常见问题及对策建议
- 团队研讨：如何有效组织复盘会议并呈现结果
：复盘工作坊总结
复盘到位的关键要素
- 三个重要角色：参考者（开放心态）、引导者（中立促进）、场域（规范与文化）
- 复盘的五个误区：走过场、推卸责任、秋后算账、面面俱到、简单下结论
- 复盘的五个要点：以提升为目的、关注主观因素、对事不对人、发掘关键要素、实践检验
课程收尾与行动计划
- 课程重点内容回顾
- 制订课后个人行动计划及监督措施（531行动计划）
讲师介绍
段良芳
管理效能与领导力发展专家
管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赢在复盘：从实战复盘到经验萃取》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
复盘会议课程适合哪些团队？
复盘会议课程适合企业管理者、项目负责人、业务骨干和需要把项目复盘、团队复盘、业务复盘转化为经验沉淀的团队
复盘会议培训方案应如何设计？
复盘会议培训方案适合围绕复盘目标设定、事实回顾、原因分析、经验萃取、行动计划和复盘会引导工具设计成演练型课程
复盘会议培训讲师应重点看什么？
匹配复盘会议培训讲师时，应看讲师是否具备复盘方法、团队引导、经验萃取、管理者能力提升和组织知识沉淀的实战经验
本课程页和经验萃取相关页面怎么分工？
本课程页承接单门复盘会议课程的对象、讲师、大纲和培训方案判断；岗位经验萃取、内训师课程开发和更宽的知识传承需求，应继续查看内训师岗位页或相关 Knowledge 页面
复盘会议课程适合哪些企业需求？
复盘会议课程适合围绕课程主题、参训岗位、业务场景和课后落地动作做企业内训设计，具体内容可结合本课程大纲和讲师经验调整
