核心理论——组织行为学视角下的职工心理（60分钟）
内容重点
- 组织行为学核心知识点（贴合工会工作）
心护职工·情暖工会：基于组织行为学的新时代职工心理疏导实务
核心理论——组织行为学视角下的职工心理（60分…需要明确判断口径，实操技能——职工心理疏导的方法与技巧（70分钟…负责组织练习，落地实践——工会职工心理服务体系搭建（30分钟…用于课后复盘
授课讲师：
茆挺 · 领导力发展与组织效能提升专家
课程大纲
实操技能——职工心理疏导的方法与技巧（70分钟）
内容重点
- 第一步：识别——精准捕捉职工心理信号（20分钟）
- 语言信号：抱怨增多、负面表述、回避沟通等
- 第二步：倾听——工会主席的核心沟通技巧（25分钟）
- 实用话术：引导表达、共情回应、避坑话术，结合实例讲解，便于学员直接运用
- 第三步：引导与干预——分层疏导，精准发力（15分钟）
落地实践——工会职工心理服务体系搭建（30分钟）
内容重点
- 服务体系框架（结合组织行为学）
- 保障层面：对接外部专业资源，建立心理危机应急预案
- 经验分享：分享优秀工会心理服务案例，提炼可复制、可落地的实践经验
- 总结与答疑（10分钟）
- 答疑互动：解答学员实际工作困惑，给出可落地建议
适合对象
工会主席各级管理者
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 知识收益： 系统掌握组织行为学核心理论（个体心理、群体心理、组织环境与心理的关联），理…
- 能力收益： 提升职工心理信号识别、有效倾听、分层引导、危机转介等实操技能，能够独立处理…
- 工作收益： 掌握工会职工心理服务体系的搭建思路，结合本单位实际优化心理服务模式，将心理…
查看更多收益 收起更多收益
- 认知收益：树立以职工为中心的心理关怀理念，增强工会主席的责任意识，推动工会工作从基础保障向精准服务、心理关怀转型
课程背景与交付信息
新时代背景下，企业职工面临工作压力、职业发展、人际关系、工作生活平衡等多重挑战，心理问题呈现多样化、常态化趋势，直接影响职工工作效率、职业幸福感及组织凝聚力。工会作为职工权益的代表者和服务者，做好职工心理疏导是新时代工会工作的重要使命。工会主席作工会工作的核心力量，亟需掌握科学的心理疏导方法，结合组织行为学理论，精准对接职工心理需求，破解心理疏导工作中的难点、痛点，切实发挥工会娘家人作用，稳定职工队伍，助力企业高质量发展
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01核心理论——组织行为学视角下的职工心理（60分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02实操技能——职工心理疏导的方法与技巧（70分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03落地实践——工会职工心理服务体系搭建（30分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
茆挺
领导力发展与组织效能提升专家
茆挺，企业实战管理专家，专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革，拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合，提供实战落地的管理工具，服务医药、金融、能源等多行业头部企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《心护职工·情暖工会：基于组织行为学的新时代职工心理疏导实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合工会主席各级管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
知识收益：系统掌握组织行为学核心理论（个体心理、群体心理、组织环境与心理的关联），理解新时代职工心理特点及压力来源，明确工会心理疏导的核心逻辑与工作边界，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：半天（总时长3小时，含10分钟茶歇） 四、参训对象 工会主席，各级管理者 培训方法 理论讲授：聚焦组织行为学核心知识点，结合工会工作实际拆解理论，避免晦涩难懂，确保学员快速理解并吸收。 案例分析：分享职工心理疏导相关正面、反面案例，用组织行为学理论解读案例本质，强化理论与实践的结合。 现场模拟：设置工会主席倾听职工诉求等实操场景…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
