情景沙盘：沙漠掘金｜企业内训课程

课程大纲

认识问题

一、问题概述

1. 什么是问题
设定型问题；激发型问题；理想型问题
2. 目标-期望-理想
案例分析：清华校园送信

二、解决问题的9大误区

1. 反思解决问题的思维5大误区
初始想法；坚持先前选择；选择支持信息；主观假设；从众心理
案例研讨：售价28万元的一个铜块
2. 反思解决问题的方法4大误区
不让正确的人参与；直接面对太大或太模糊的问题
忽视分析；不制定实施和评估计划
案例分析：智慧的画师

三、解决问题的心态准备

1. ABC理论：困扰我们的不是事情本身而是对这件事情的看法
案例分析：母亲的烦恼
2. 企业人的主动与被动
企业的问题无处不在/主动与被动的不同
案例分享：修女与强盗
模型研讨：解决问题的5种境界

界定问题

一、问题的界定与分类

1. 问题界定的过程
亚里士多德的吉祥三宝
柏拉图的诱敌深入
2. 问题界定的方法
瑞卡兹设计的问题定义表
案例分析：7个为什么?

二、问题的分类

分析问题

一、思维的流程

1. 什么是流程?
流程3要素：输入、活动、输出
思维的流程：解决什么问题?解决到什么程度?怎么实现?
思维的干扰：突破思维定势的3个步骤—发现、确信、改正
视频分享：公主巧解九连环
案例分析：网球教练
2. 流程的意义
高层管理人员-流程是一种赢利模式
中层管理人员来-流程是一种管理的思路和方式
低层操作人员-流程是一种操作规范和手册

二、问题分析4种流程

1. 情景分析——问题澄清与聚焦
1. 提问的2种形式：开放式、封闭式
练习：封闭式问题与开放式问题互换
提问游戏：我是谁
2. 有效提问的内容5W2H
3. 情景分析的步骤
讨论：选题进行情景分析
4. 情景分析法总结
2. 原因分析——探究问题的根源

三、5种经典思考模式

垂直思考法：对问题进行一定范围内的纵深挖掘
曼陀罗思考：立即发现问题，提高工作效率
游戏研讨：自我介绍
SWOT分析法：分析研究显示情况
案例研讨：某公司SWOT分析
换位思考法：站在对方的立场上体验和思考问题
头脑风暴法：产生新观念或激发创新设想，快速找到解决问题的方法
头脑风暴：学员现场提出问题

四、寻找问题真相5中模型

1. 因果关联模型：鱼骨图
2. 第三因素模型：ABC法则
3. 交互影响模型
4. 控制实验模型：确保其他因素不变，找到发生影响的根源
5. 安慰剂效应模型
案例分析：特效药

解决问题

一、解决问题的6个步骤

1. 确定问题：发现问题事情就解决了一半
视频分享：生命中的大石头
2. 分析问题
分析问题的3大法宝：角度法；内外因法；利益分析法
案例研究：2008年的那一场雪
3. 解决方案
资料分享：企业常见37个问题解决方案
4. 选择决策
5. 方案执行
6. 预防问题

二、NLP获胜成果六步法

1. 明确目的
2. 了解现状
3. 选择方法
4. 联合行动
5. 检查变通
6. 坚持不懈
案例研讨：销售遇到阻碍
实际
演练：杨梅的困惑

解决问题8大工具

内容重点

1. 树形图
2. 圆饼图
3. 行列图
4. 点阵图
5. 流程图

五种图表解决12大难题

一、使用图表整理头脑

1. 掌握图表快速工作
2. 图表使用法
1. 整理问题，用掌握状况图解法
2. 做比较时，用检讨对策图解法

二、掌握状况图解法

案例学习1：为什么经常无法正确做好上司交代的工作〈树形图〉
案例学习2：为什么无论做几次，还是无法避免犯错〈圆饼图〉
案例学习3：为什么无法立刻找到需要的文件〈行列图〉
案例学习4：如何向领导直观展现自己的工作成效〈点图〉
案例学习5：为什么我加班的情况比同事多〈流程图〉

三、检讨对策图解法

案例学习6：为什么会议总是无法按时结束〈树形图〉
案例学习7：为什么指示无法顺利传达给下属〈圆饼图〉
案例学习8：为什么经常赶不上工期不能按时交货〈行列图〉
案例学习9：工作太多，我该从哪一件事情开始着手呢〈点图〉
案例学习10：如何在一天之内想出全新的企划〈流程图〉

四、进阶的模拟问题

案例学习11：机会快被竞争对手抢走了，我们该怎么办〈树形图〉+〈圆饼图〉
案例学习12：如何找到价格更低质量也好的合作伙伴〈流程图〉+〈点图〉
理论知识学习
团队文化展示
学员问题研讨
导师深度引导
学员积极献策
学员部分成果
系统课程分享
优胜小组合影

适合对象

青年员工等

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用认识问题、清华校园送信和智慧的画师整理一组可带回去检查的动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

《GROW模型》《5W2H应用表》《问题分析流程表》《问题解决流程表》

课程内容重点

01认识问题

02清华校园送信

03智慧的画师

04母亲的烦恼

05界定问题

067个为什么

讲师介绍

尹树刚

管理效能提升与沙盘实战教学专家

管理效能提升与沙盘实战教学专家。中科院行为沟通博士，20年企业管理培训经验，专注中层管理与领导力发展。融合体验式沙盘与实战管理课程，累计授课1500+场，服务金融、通信、制造等多行业头部企业

金融银行通信制造业政府国企房地产互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《情景沙盘：沙漠掘金》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

青年员工等。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情景沙盘：沙漠掘金