快速开发高质量软件的实战应用

Q: 这门课适合哪些学员参加？

项目经理、技术骨干、质管人员等

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入
1. 讲师自我经历介绍，建立链接【开场破冰】
2. 澄清课程的目标，达成共识，强化心理预期【目标共建】

软件质量管理的常见误区和对策

一、常见问题——认知误区阻碍质量提升

1. 软件项目管理的典型错误
小组研讨：讨论典型的软件项目所犯的错误
2. 软件质量管理常见问题
A:质量出了问题，是质管人员的错吗？
B:质量保障能够保障质量吗？
3. 掌握平衡——通盘考虑多个制约因素
工具：项目管理铁三角和七大制约因素
4. 软件质量特性
（1）什么是软件产品质量
（2）软件10大质量要素

二、提出对策——软件项目管理方法论

从小作坊到正规军：个人英雄→查质量→做质量→流程机制
1. 敏捷软件开发方法——迭代模型 & 增量模型
2. CMMI软件成熟度模型
3. 重量级方法
小组研讨：选择实际项目，根据项目特点选择合适的项目管理方法
4. 全面软件质量管理模型
（1）制定质量管理计划
A：技术评审（同行评审）
B：软件测试
C：过程检查：过程审查 & 产品审查

如何做出质量——做好规划、需求和设计

一、软件项目估算和规划的难点

1. 客户要求压缩进度，项目经理怎么办？
2. 过于乐观的进度计划产生的根源
3. 过于乐观的进度计划的不良后果
4. 进度谈判策略——双赢的解决方案
小组研讨：合理估算项目进度，讨论以下因素之间的逻辑关系
估算进度 VS.实际进度
项目进度 VS.项目费用
估算进度 VS.完成可能性
案例分析：某商业银行1号工程缘何受挫？项目失败的导火索是什么？

二、把控质量问题的源头——软件需求分析

1. 什么是需求？
要求（明确说出）+ 期望（未明确说出）
2. 软件项目失败的典型原因
核心理念：从救火模式到未雨绸缪
3. 软件需求的特点：分散性、模糊性、矛盾性、潜在性
4. 基本概念：需求、客户和用户、软件需求工程
5. 软件缺陷修复/变更成本曲线
一个危机整改项目——某农信社渠道软件平台需求管理的典型错误
模板：《软件配置变更申请表》

三、如何引领软件需求工作

1. 对待需求工作的态度
2. 需求开发的7个主要困难与对策
3. 如何引领需求工作——破解需求的冰山
需求研究的重点——洞察三类需求
✱ 客户没有说出来的需求（Unsay）
✱ 客户没有想到的需求（UnWanted）
✱ 客户没有预期的需求（Unexpected）
工具：卡诺模型
4. 攻城为下,攻心为上——关注对方的5种心理状态
5. 谁是选择解决方案的最佳人选——识别真正问题

四、打好软件质量的基础——软件系统设计

1. 接口设计不详细造成严重的质量问题
案例分析：典型生产事故根因分析——
某银行核心业务系统动账交易失败的质量问题
2. 关键业务连续性的架构设计策略
银行关键业务系统案例分析和经验总结
（1）减少关键链路上的外部依赖
（2）在系统链路上避免出现单点故障
（3）避免外部过载流量对系统的冲击
（4）将故障隔离在受限范围内
3. 技术文档质量

如何控制质量——评审、测试和缺陷管理

一、技术评审，关键问题

1. 技术评审实施的6个步骤
2. 制定技术评审计划
3. 出具技术评审报告和跟踪缺陷
4. 评审会议为什么虎头蛇尾——常见的6大问题
小组研讨：技术评审存在的问题及如何解决？
如何提升评审效果，避免走形式?

二、软件测试

1. 软件缺陷的表现形式、产生原因和产生过程
软件错误>软件缺陷>软件故障>软件失效
2. 软件测试的分类与比较
单元测试→集成测试→确认与系统测试→验收测试
3. 缺陷管理及统计分析
（2）缺陷统计分析：缺陷趋势分析、缺陷密度分析、缺陷分布分析
（3）测试过程评估小组研讨：测试质量出现问题导致缺陷误报严重，如何解决？
4. 性能测试
案例分析：高并发压力下，容易出现软件性能问题的几个场景
小组研讨：选择一个高并发压力场景，定义软件的性能指标

适合对象

项目经理、技术骨干、质管人员等

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

现场问题更清楚：软件开发生命周期和质量管理模型，建立整体认知
改善动作更具体：软件项目估算的特点，能够正确判断计划对项目产生的实际影响，识别其中的常见误区
标准执行有抓手：软件项目需求工作的特点，以及引领和驾驭需求的多种方法

查看更多收益收起更多收益

理解软件设计工作不到位会带来的严重后果，掌握关键性系统业务连续性的架构设计策略
现场问题更清楚：召开有效的技术评审会议的方法，以及如何解决常见的问题
改善动作更具体：软件系统典型性能问题出现的场景及应对策略

课程背景与交付信息

软件质量管理的主要目标是确保软件满足要求，即满足干系人的需求和期望，企业的根本目标是为获取更多的利润，在实际运作软件项目时，项目的进度、成本和质量往往存在着矛盾。如果不惜一切代价追求高质量，付出的代价超过收益，则失去商业价值，如果为了抢占市场而把速度作为最高优先级，那么没有足够时间，如何保障产品的性能指标？如何在考虑各种制约因素的前提下，提升软件质量，多快好省地开发出符合要求的软件，成为软件开发制胜的关键

质量不是检验出来的，而是设计和制造出来的。遵循这一基本质量管理原则，课程将覆盖软件开发过程的端到端的各个环节，做好质量管理规划，在软件需求分析、系统设计、编码、评审和测试等各个环节，分享多年积累的实践经验和实战案例，帮助掌握提升软件质量的关键活动，并用可视化监控方法实施全面质量管理

本课程《快速开发高质量软件的实战应用》将全面、深入剖析适应于不同环境的软件质量管理方法，并提供具有实操性的工具和方法，助力企业提升软件项目的质量管理水平

课程时间

1天，6小时

授课方式

互动式讲解、案例分析/研讨、实战演练、练习、答疑

课程内容重点

01软件质量管理的常见误区和对策

02一个两败俱伤的项目—启动不成功，满盘皆输

03某大型软件项目QA人员错位导致的质量失控

04某大型软件项目的质量测量指标之争论

05通过CMMI后，软件质量仍然较差的原因在哪里？

06如何做出质量——做好规划、需求和设计

讲师介绍

董轶

数字化项目管理实战专家

数字化项目管理实战专家，26年深耕大型复杂项目集管理与数字化转型。持有IPMA B级/PgMP/PMP等多项国际权威资质，累计管理100+大型项目落地，合同额超79亿元。擅长将AI技术融入项目管理全流程，自研智能体助手赋能企业效能提升，服务金融、科技、政务等多行业头部客户

金融银行互联网科技政府国企电力能源制造业通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《快速开发高质量软件的实战应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目经理、技术骨干、质管人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握软件开发生命周期和质量管理模型，建立整体认知；掌握软件项目估算的特点，能够正确判断计划对项目产生的实际影响，识别其中的常见误区。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动式讲解+案例分析/研讨+实战演练+练习+答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配