顾客价值：商战领导力之魂

课程大纲

一、战略规划基础夯实

一、战略规划基础夯实要点拆解

1. 战略规划为什么：一个白手起家的创业者典范
2. 战略规划是什么：你的现在是由什么决定的？
3. 战略规划怎么做：战略规划3W模型

二、战略管理模型解码

二、战略管理模型解码要点拆解

1. 我是谁：战略管理之本（市场定位）
2. 为了谁：战略规划之道（商业模式）
3. 超越谁：战略管理之术

一、引发系统：高效团队执行之本

一、引发系统：高效团队执行之本要点拆解

1. 绩效模型：决定行为的内因
2. 实战案例：某著名宣传口号背后的信念管理分析
3. 应用要点：一句话，三内核

二、支持系统：高效团队执行之道

二、支持系统：高效团队执行之道要点拆解

1. 绩效等式：决定行为的外因
2. 实战案例：某企业家海外投资背后的行为学分析
3. 应用要点：零成本，高收益（岗、人、司：外工作环境设计模型）

三、反馈系统：高效团队执行之未

三、反馈系统：高效团队执行之未要点拆解

1. 绩效函数：决定行为的合因
2. 实战案例：秦之所以灭六国背后的反馈制度分析
3. 应用要点：三句话，一个理
1. 原理：依存度与适应性
2. 方法：如何降低依存度
3. 应用：海尔的两次裁员

二、制度文化：企业文化的果肉（重点：激励制度）

二、制度文化：企业文化的果肉（重点：激励制度）要点拆解

1. 原理：小故事，大道理
2. 方法：基于人性做设计
3. 应用：投入少，产出多

三、精神文化：企业文化的果仁（重点：核心价值）

三、精神文化：企业文化的果仁（重点：核心价值）要点拆解

方法：价值塑造故事法
1. 同步
练习:旨在让参训团队在边学边练中更好消化和掌握所学内容
2. 管理
工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法
3. 落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法

适合对象

企业中高层管理人员,特别是企业董事长、总裁课程形式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等授课时数： 3天2晚（白天6小时，晚上3小时，共计24小时）课程纲要：前言：商战领导力铁三角事篇：战略规划的方法论商战领导力，首…

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕战略规划基础夯实梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助一个白手起家的创业者典范完成一次可复盘的应用演练
输出你的现在是由什么决定的相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

今日之中国，企业家以及企业中高层管理人员日益重视领导力的学习。这固然是好事。但遗憾的是，很多关于领导力的学习，其效果往往差强人意。究其原因，主要是因为很多领导力学习并没有抓住商战的本质。那商战的本质是什么呢？答案显然是顾客价值！如何以顾客价值为导向，构建属于企业自己的并最终表现为卓越绩效的领导力体系，正是本课程在研发上的出发点和归宿点

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01战略规划基础夯实

02战略规划为什么：一个白手起家的创业者典范

03战略规划是什么：你的现在是由什么决定的？

04战略规划怎么做：战略规划3W模型

05战略管理模型解码

讲师介绍

郑秀宝

战略与组织发展专家

郑秀宝，战略与组织发展专家，拥有近30年实战经验与剑桥大学博士后背景。擅长战略解码、组织进化及科学决策，累计授课1000余天，为制造业、金融等行业提供系统化领导力赋能方案

制造业金融银行电力能源通信消费品零售建筑工程

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课程差异说明

本课程页面围绕《顾客价值：商战领导力之魂》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理人员,特别是企业董事长、总裁课程形式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等授课时数： 3天2晚（白天6小时，晚上3小时，共计24小时）课程纲要：前言：商战领导力铁三角事篇：战略规划的方法论商战领导力，首…。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕战略规划基础夯实梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配