医院智慧型科室领导力修炼:科室干部领导力提升

认识管理,有效管理体现价值、角色转换,管理者的角色定位和挑战现状,培养科室领导力连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天,12小时 领导力发展

课程大纲

课程总览

一、测评概况与数据呈现
  • 测评参与情况与整体画像
  • 科室管理能力六大维度得分
  • 优势项、薄弱项、风险项整体呈现
二、共性问题深度解读
  • 角色定位不清:重业务、轻管理
  • 目标管理不足:不量化、不闭环
  • 沟通协同不畅:对内不通、对外不顺
  • 授权激励不够:不敢放、不会带
  • 绩效执行不力:无检查、无结果
  • 团队建设不足:缺氛围、缺文化
三、个性化提升建议与课程学习地图
  • 结合测评短板,明确个人学习重点
  • 发布课程学习路线图,带着问题学、带着目标练

认识管理,有效管理体现价值

一、什么是管理?
  • 何为科室管理
  • 何为有效科室管理
二、管理管什么?
  • 获取:科室资源
  • 调度:人与资源整合
  • 利用:资源互补增效
  • 开发:员工技能成长
三、管理是科室的生命力
  • 管理者核心价值:技术+管理
  • 有序管理是科室核心竞争力
四、管理的四维要素
  • 第一要素:对象——人、时、地、物、患者、信息、技术
  • 第二要素:重点——系统、标准、制度
  • 第三要素:方法——指令、考核、报告
  • 第四要素:特性——追求稳定、偏差小
五、管理职能与循环
  • 管理职能:分析、计划、执行、控制
  • 管理循环(PDCA):计划—执行—检讨—改进
六、影响科室管理的五大难点
  • 角色定位不清
  • 目标分解不详
  • 沟通技巧不当
  • 内部授权无力
  • 绩效执行低下
  • 案例:1科室不良事件,主动上报还是内部消化
  • 单元小结

角色转换,管理者的角色定位

一、管理者的三个角色
  • 管理者是最好的表演者
  • 角色一:上级面前
  • 服从者、执行者、受训者、协助者、上级替身、绩效伙伴
  • 角色二:同级面前
  • 内部服务者、支持配合者
  • 角色三:下属面前
  • 计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者
二、管理者的八大角色错位
  • 内部控制,抵触上级
  • 各司其职,互不相干
  • 讨好员工,牺牲领导
  • 地方诸侯,自管自己
  • 向上错位,指点江山
  • 民意代表,对抗医院
  • 业务骨干,亲历亲为
  • 做自由人,扮和事佬
三、角色代表了谁?
  • 梳理三、角色代表了谁?的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 讨论:1管理者代表了谁?
  • 管理者角色的七个代表
  • 医院意志、决策高层、医院利益、医院制度、医院文化
  • 管理者不代表
  • 本人意见、下级员工、正义公理、旁观者自由人、好好先生
  • 讨论:1什么是好科室管理者?2应具备什么条件?
  • 拆解三、角色代表了谁?的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤

挑战现状,培养科室领导力

一、变化的时代,需要领导力
  • 管理和领导
  • 领导和领导力
  • 职位权力、威信和激励能力
  • 合理运用职位权力与个人权力
  • 建立威信的四个要素
  • 心理测试:权力基础测试
二、挑战现状,拥抱变化
  • 追求变化、成长、变革,主动把握机会
  • 赋予挑战意义,激发团队动力
  • 创新测试,让想法由外部涌入
  • 进行试验和冒险,不断取得小成功
  • 从错误中学习,调动团队潜能
  • 有效分解风险,持续积累小成功
  • 故事分享:顾方舟研发脊髓灰质炎疫苗
  • 小组
  • 讨论:分析科室现有流程,找出核心环节并优化
  • 管理

清晰量化,科室目标与计划

一、目标与计划
  • 什么是科室目标
  • 什么是科室计划
  • 制定目标与计划的重要性
二、科室测量,合理定标
  • 合理确定目标十步流程
  • 数据有效分析
  • 患者规律评估
  • 紧跟医院目标
  • 人员配比分析
  • 科室承载能力
  • 政策引导方向
  • 突发事件预估
  • 分清主次量力而行
  • 目标清晰责任到人
三、计划明确,重在结点
  • 计划设计七要点:量化、围绕目标、易运行、可跟踪、到人、结点清、可调
四、目标与计划结合
  • 目标是头,计划是身,结果是尾;计划随目标及时调整
  • 梳理四、目标与计划结合的目标拆解、责任边界和过程指标

上传下达,科室沟通技巧

一、沟通的四个标准
  • 预见问题主动沟通
  • 兼顾对方感受
  • 触及问题核心
  • 善用EQ化解矛盾
二、各级管理沟通技能
  • 与上级沟通艺术
  • 与同级协调沟通艺术
  • 与下属协调艺术
  • 跨部门沟通
  • 沟通障碍
  • 有效沟通原则
  • 倾听技巧
  • 表达技巧
三、管理者常用沟通场景
  • 下达命令与接受任务
  • 汇报工作与听取汇报
  • 商讨问题
  • 表达不同意见
  • 表扬与批评艺术
  • 梳理三、管理者常用沟通场景的目标拆解、责任边界和过程指标

有效分配,科室授权技能

一、授权的意义与概念
  • 授权的意义
  • 授权的好处
  • 提升效能、培养人才、增强凝聚力、良性竞争、减轻压力
  • 不愿授权的原因
二、四种授权风格
  • 主导型
  • 教练型
  • 顾问型
  • 协调型
  • 测评测试:自我授权风格测评
三、授权六项步骤
  • 分配下属工作
  • 培训下属能力
  • 及时观察指导
  • 鼓励工作态度
  • 目标总结报告
  • 改进总结事项
四、下属授权技巧
  • 掌握部属状况,研拟委派计划
  • 说明委派职责,激发工作意愿
  • 倾听部属反应,排除抗拒因素
  • 观察工作进展,提供经验指导
  • 听取部属报告,给予肯定赞赏
  • 了解部属缺失,适时更正协助
  • 落地
  • 工具:授权职责跟踪表
  • 梳理四、下属授权技巧的目标拆解、责任边界和过程指标

第一要素,科室绩效执行

一、绩效三要素
  • 核心价值
  • 思想价值
  • 利益价值
二、伪团队与真团队区别
  • 创新激励与竞争激励
  • 多方位沟通,确立互信
  • 团队凝聚力形成与长效机制
三、医院执行五大基本策略
  • 执行训练:打造卓越执行者
  • 目标绩效:目标先导绩效管理
  • 流程优化:提升执行效率
  • 组织创新:执行零阻力
  • 技巧方法:掌握执行关键
四、结果与任务:执行就是要结果
  • 结果三要素:认知、坚持、学习
  • 以结果做价值交换
  • 顾客价值是结果方向
五、构建执行力四要素
  • 心态、工具、角色、流程
六、管理者高效执行五大系统
  • 驱动系统:目标管理
  • 职责系统:角色定位
  • 流程系统:责权利明确
  • 检查系统:跟踪查核
  • 考核系统:绩效考核
  • 梳理六、管理者高效执行五大系统的目标拆解、责任边界和过程指标

团队协作,提升科室凝聚力

一、个人和团队区别
  • 影片学习:牛津赛船比赛
二、科室凝聚力下降原因
  • 共同利益缺乏认同
  • 贡献报酬缺乏公平
  • 损害团队整体利益
  • 缺乏目标激励
三、团队成功五大要素
  • 共同目标
  • 清晰角色
  • 顺畅沟通
  • 无私分享
  • 高效流程
  • 课堂
  • 讨论:你经历的优秀科室特征
  • 小组活动:团队诊断和改进方案
四、制定科室价值观、职责和流程
  • 培训产出:小组研讨部门价值观、职责、流程
  • 梳理四、制定科室价值观、职责和流程的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 工具:价值观职责流程表
  • 拆解四、制定科室价值观、职责和流程的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤

变革创新:智慧科室与持续改进

一、智慧医院背景下的科室变革
  • 政策变革:国考、DRG、评审
  • 技术变革:数字化、AI、智慧工具
  • 需求变革:患者体验、全周期管理
  • 模式变革:日间手术、快速康复、流程再造
二、科室创新与流程优化
  • 提质、增效、降本三大方向
  • 识别科室浪费:等待、重复、过度、低效
  • 简化流程、打通堵点、持续改进
  • 鼓励员工提案,快速落地见效
三、智慧化管理工具落地
  • 数据化管理:用数据说话、用数据决策
  • 科室常用管理看板、台账、跟踪表
  • 智慧
  • 工具:培训—试点—推广—固化
  • 建立科室可持续改进机制
  • 梳理三、智慧化管理工具落地的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 课程总结和评估
  • 课程核心内容复盘回顾
  • 结合课前管理测评,对照学习提升点
  • 个人行动承诺:回到科室立即执行的3件事

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加,把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 帮助科室管理者完成角色转型,从技术骨干升级为智慧型科室领导
  • 帮助科室树立目标管理、量化管理、结果导向的管理理念
  • 帮助科室干部掌握科室目标制定、计划落地、节点管控的实操方法
查看更多收益 收起更多收益
  • 帮助科室提升质量安全、患者安全、不良事件管理与持续改进能力
  • 帮助科室干部提升向上、向下、平行、跨部门高效沟通与协同能力
  • 帮助科室学会科学授权、人才培养、团队激活与高效执行

课程背景与交付信息

随着医院高质量发展纵深推进,国考精细化、DRG/DIP支付改革、智慧医院建设、三级医院评审成为新常态。科室作为医院执行落地的最小作战单元,科主任、护士长、科室骨干等中层干部,既是学科带头人、质量责任人,也是运营管理者、团队领航者

传统科室管理重业务、轻管理,重技术、轻领导力,已无法适配政策变革、质量安全、运营效率、患者体验、智慧转型的多重要求。科室干部普遍存在角色不清、目标不明、沟通不畅、授权不足、执行不力、团队不活、创新不够等现实痛点

本课程旨在结合医院管理前沿理论,针对医院科室真实场景,让科室管理者得到系统、专业、实战化训练,从业务骨干走向智慧型科室领导者,定位管理者正确角色,掌握现代科室管理知识、领导技巧与智慧运营能力,全面提升科室管理水平与团队战斗力

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演 情景模拟、沙盘体验、实操演练、小组研讨 课程架构 本课程围绕智慧型科室干部领导力提升核心,从管理认知、角色定位、领导能力、目标计划、沟通协…

课程内容重点

01认识管理,有效管理体现价值
02角色转换,管理者的角色定位
03挑战现状,培养科室领导力
04清晰量化,科室目标与计划
05上传下达,科室沟通技巧
06有效分配,科室授权技能

讲师介绍

茆挺 讲师头像

茆挺

领导力发展与组织效能提升专家

茆挺,企业实战管理专家,专注领导力发展与梯队建设、战略人力资源与组织变革,拥有20多年跨国企业与本土巨头管理实战经验。擅长将咨询方法与培训结合,提供实战落地的管理工具,服务医药、金融、能源等多行业头部企业

医药医疗金融银行电力能源交通基础设施制造行业互联网科技
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《医院智慧型科室领导力修炼:科室干部领导力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 10 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干,也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益?

帮助科室管理者完成角色转型,从技术骨干升级为智慧型科室领导;帮助科室树立目标管理、量化管理、结果导向的管理理念。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演 情景模拟+沙盘体验+实操演练+小组研讨 课程架构 本课程围绕智慧型科室干部领导力提升核心,从管理认知、角色定位、领导能力、目标计划、沟通协同…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配