变革领航:HRBP如何驱动业务转型与组织升级

变革领航:HRBP如何驱动业务转型与组…适合带着现有问题进入课堂,通过拨开迷雾:重新定义变革把做法和跟进节奏校准清楚

2天,12小时 绩效管理

课程大纲

第一章 变革洞察:理解业务转型与组织升级的底层逻辑

一、拨开迷雾:重新定义变革
  • 案例导入:携程系统升级与东南亚市场扩张的战略意图深度解读
  • 1. 变革的本质:从不得不变到主动求变
  • 2. 变革的类型:战略转型、组织重构、流程优化、技术升级、文化变革
二、识别变革阻力:为什么好经难念?
  • 1. 变革行为沟通:员工面对变革的五个阶段(震惊、否认、愤怒、讨价还价、接受)
  • 2. 变革阻力的来源:个体层面、团队层面、组织层面
  • 诊断
  • 工具:利益相关者分析矩阵、变革影响评估表
三、HRBP的变革角色:从救火队员到变革伙伴
  • 1. HRBP在变革中的定位:战略伙伴、变革推动者、文化大使、员工支持者
  • 2. HRBP的核心职责:参与变革规划、制定人力资源策略、沟通宣贯、培训辅导、员工关系管理、绩效激励
  • 3. HRBP如何提升变革领导力:影响力、沟通力、学习力、适应力

第二章 变革沟通:打造同频共振的宣贯策略

一、向上沟通:赢得高层的理解与支持
  • 1. 沟通目标:传递变革的紧迫性、可行性、价值性
  • 2. 沟通策略:数据驱动、故事赋能、价值共创
  • 话术
二、向下沟通:化解员工的疑虑与抵触
  • 1. 沟通目标:消除误解、建立信任、激发动力
  • 2. 沟通策略:透明公开、真诚倾听、双向互动
  • 3. 核心
  • 工具:ADKAR变革管理模型深度应用
  • Awareness (认知):如何用一页纸清晰地传达变革的Why
  • Desire (渴望):如何将变革与员工的WIIFM紧密连接
  • 知识页 (知识):如何设计化繁为简的培训方案
  • Ability (能力):如何通过榜样示范和技能竞赛加速能力转化
三、多渠道沟通:构建全方位的宣贯体系
  • 1. 沟通渠道:线上(企业微信、邮件、直播)、线下(会议、工作坊、茶话会)
  • 2. 沟通内容:针对不同渠道和受众,定制差异化的沟通内容
  • 3. 沟通频率:根据变革阶段,调整沟通频率和节奏

第三章 实战

二、角色扮演:模拟真实沟通
  • 3. 运用ADKAR模型和沟通技巧,化解员工疑虑,争取员工支持
三、工具分享:打造你的变革沟通工具包
  • 《变革沟通话术模板》《员工疑虑解答FAQ》《变革宣传海报设计指南》

第四章 文化融合:构建你中有我,我中有你的新文化

一、文化诊断:识别文化差异与冲突
  • 1. 文化冰山模型:价值观、信念、行为习惯、仪式
  • 2. 文化冲突的类型:价值观冲突、沟通方式冲突、工作风格冲突
  • 诊断
  • 工具:文化价值观问卷、员工访谈、焦点小组
二、文化融合:构建共同愿景与价值观
  • 1. 文化融合的原则:尊重差异、求同存异、共同发展
  • 2. 文化融合的策略
  • 高层引领:高层领导身体力行,倡导新文化
  • 价值观共创:组织员工共同梳理和提炼新的价值观
  • 行为规范:制定明确的行为规范,引导员工行为
  • 仪式活动:组织文化融合活动,增进员工了解和认同
三、文化落地:将文化融入日常工作
  • 1. 文化融入人才招聘、培训、绩效、激励等各个环节
  • 2. 文化故事分享:讲述符合新文化的员工故事,树立榜样
  • 3. 文化反馈机制:建立文化反馈机制,及时发现和解决文化冲突

第五章 人才赋能:支撑业务转型的人才策略升级

一、人才盘点:摸清人才家底,识别关键人才
  • 1. 人才盘点的目的:了解人才现状、识别关键人才、制定人才发展计划
  • 2. 人才盘点的
  • 工具:九宫格模型、人才评估表、继任计划
  • 3. 人才盘点的流程
  • 确定盘点目标和范围
  • 收集人才信息
  • 评估人才潜力和绩效
  • 制定人才发展计划
二、人才招聘:精准选才,为新业务注入活力
  • 1. 岗位画像:结合东南亚市场特点,精准定义人才画像
  • 2. 招聘渠道:拓展招聘渠道,吸引优秀人才
  • 3. 面试技巧:如何在面试中识别候选人的变革敏锐度和跨文化适应力
三、人才培养:快速提升员工能力,适应新挑战
  • 1. 培训需求分析:了解员工的知识、技能、态度差距
  • 培训内容设计:针对新系统、新市场,设计短、平、快的学习项目

适合对象

携程公司HRBP团队、人力资源管理人员

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 掌握变革宣贯组合拳: 学会针对不同层级(高层、中层、一线员工)设计并执行有效的变革沟通策略,显著…
  • 精通变革管理实战力: 深入理解并熟练运用ADKAR、变革阻力管理、文化融合等模型与工具,有效识别…
  • 优化人才策略支撑新业务: 能够根据东南亚市场扩张的新需求,精准定义人才画像、重塑选拔标准、设计差异化…
查看更多收益 收起更多收益
  • 强化变革期组织协同与绩效: 掌握在变革动荡期进行有效绩效辅导、目标对齐和员工关系维护的技巧,稳定核心团队,激发组织活力,实现业务目标
  • 打造HRBP变革管理工具箱: 获得可直接用于变革沟通、组织诊断、人才盘点、文化融合的话术模板及落地工具
  • 提升HRBP战略价值: 成为业务部门信赖的变革伙伴,将人力资源策略与业务战略紧密协同,赋能组织持续升级

课程背景与交付信息

在数字化浪潮与全球化布局的双重驱动下,变革已成为企业生存与发展的常态。上海携程公司正站在这样一个关键的十字路口:一方面,雄心勃勃地向东南亚市场扩张,开启新的增长曲线;另一方面,内部核心系统的重大升级,旨在为未来的业务提供更强劲的引擎。然而,变革之路从不平坦——系统升级带来了操作习惯的颠覆,引发了一线客服团队的不适与抵触;业务扩张带来了战略认知的偏差,部分高层与员工对变革的必要性与紧迫性理解不足

面对变革的阵痛,HRBP不再是简单的政策宣贯者或员工关系消防员,而是被推到了变革管理的最前线。他们是连接战略意图与员工感知的翻译官,是平复组织情绪、重建信任的稳定器,更是驱动人才策略与业务需求同频共振的催化剂

本次课程专为携程HRBP团队量身定制,旨在破解当前变革落地难、员工认可低的核心困境。我们将摒弃空洞的理论说教,直面系统升级与市场扩张两大真实场景,提供一套从变革沟通到组织融合,再到人才赋能的闭环实战方法论。课程将帮助HRBP团队掌握变革管理的道与术,学会如何有效宣贯、化解阻力、凝聚共识,并同步升级自身在人才选、育、用、留等方面的核心能力,真正成为驱动公司战略成功落地的变革领航者

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01变革洞察:理解业务转型与组织升级的底层逻辑
02拨开迷雾:重新定义变革
03案例导入:携程系统升级与东南亚市场扩张的战略意图深度解读
04变革的本质:从不得不变到主动求变
05变革的类型:战略转型、组织重构、流程优化、技术升级、文化变革

讲师介绍

李彩玉 讲师头像

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉,人力资源管理实战专家,五维人才官主创导师。14年实战经验,曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控,主导70家分公司团队搭建,实现零劳动纠纷。可结合绩效与薪酬方向补充授课视角,聚焦绩效/薪酬/OKR

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《变革领航:HRBP如何驱动业务转型与组织升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

携程公司HRBP团队、人力资源管理人员。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握变革宣贯组合拳: 学会针对不同层级(高层、中层、一线员工)设计并执行有效的变革沟通策略,显著提升员工对系统升级与业务变革的理解、认同与支持度;精通变革管理实战力: 深入理解并熟练运用ADKAR、变革阻力管理、文化融合等模型与工具,有效识别、分析并管理变革中的员工情绪与阻力,确保组织平稳过渡。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配