新质生产力发展及运营商数字化转型策略

课程大纲

第一单元新质生产力时代运营商数字化转型实践

一、新质生产力与产业数字化

1. 新质生产力定义与内涵
2. 新质生产力必须由三高筑底
3. 新质生产力对运营商转型的影响
【案例解析】运营商新蓝海：消费互联网VS产业互联网

二、运营商发展新质生产力战略布局

1. 中国电信云改数转智惠的内涵和本质
2. 中国移动连接+算力+能力融合发展路径
3. 中国联通数字信息基础设施运营服务商战略定位

三、数字化转型是产业升级必由之路

1. 数字化的定义、价值、底层逻辑和终极目标
2. 数字化背景下，企业生存之道——保持危机感
3. 什么是数字化转型六度法则，如何将数字化真正落地

四、数字化的三个基本特征1. 数据业务化——消灭物理介质2. 流程标准化——减少人为干预3. 管理精细化——全程闭环可控

【案例解析】华为数字化工具应用的启示
【行动指南】在目前的业务场景中，有哪些不符合数字化要求的节点，如何优化？

五、企业数字化运营体系构建1. 基础建设：数字基因六大模块、数字技术平台架构2. 组织建设：数据运营开发流程、数字生态应用场景、数字资产长效机制

3. 人才建设：数据驱动能力、跨界融合能力、场景转化能力、创新发展能力
【案例解析】麦肯锡最新报告：数字化转型成功率普遍不高？

六、数字化转型实践五步曲（数转模型）

1. 数字化转型的战略规划
2. 数字化转型的组织障碍
3. 数字化转型的技术挑战
4. 数字化转型的安全风险
5. 数字化转型的人才培养
【行动指南】现阶段在数字化转型实施层面，存在哪些盲点和困难，如何克服？

第二单元数字化背景下运营商思维升级和能力进化

一、用户思维——技术转化能力

1. 傻瓜式、简单可依赖
2. 不要让用户做选择题
3. 需求洞察与痛点捕捉
4. 用户需求VS应用场景
【案例解析】懒人四件套背后的商业逻辑
【思考方向】业务部门如何提高需求甄别能力，规避技术开发反复，减少内耗

二、产品思维——业务打磨能力

1. 无痛点，不产品（服务）
2. 做减法，不做加法（功能）
3. 小步快跑，快速迭代（效率）
4. 避免过度的流程设计（机制）
【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒
【思考方向】技术部门如何把控需求标准，并完善产品和服务的颗粒度

三、数据思维——数据驱动能力

1. 没有小数据，只有大数据
2. 数据是商业模式关键支点
3. 数字化运营三个核心指标
4. 数据开发应用的四个层面
【案例解析】比亚迪D1电动侧滑门的数据支撑

四、创新思维——创造性输出能力

1. 否定是创新的开始
2. 创新是有中生无
3. 创新是发现更多可能性
4. 脱离真实场景的创新是一厢情愿
【案例解析】支付宝遭遇的珍珠港偷袭
课程回顾、总结和分享
1. 基于新质生产力的发展目标，从产品、渠道、技术、运营、服务、资源等角度切入，制定个人或团队在企业数字化转型中的具体行动计划
2. 目前在市场洞察、痛点捕捉、应用场景、流程优化、数据驱动和业务创新等方面，与原生数字巨头们存在哪些差距，并提出改进措施

适合对象

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕新质生产力时代运营商数字化转型实践校准目标和边界，明确课堂重点动作
流程复用更容易：数字化背景下运营商思维升级和能力进化安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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人工复核有抓手：新质生产力与产业数字化相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前全球正处于新一轮科技革命与产业变革的历史交汇点，以AI、云计算、5G、大数据为代表的新技术爆发式增长，推动新质生产力成为重塑全球经济格局的核心引擎。党中央明确提出加快发展新质生产力的战略部署，将其列为年度经济工作首要任务。作为国民经济基础性、战略性、先导性产业，通信运营商正处于转型升级的关键窗口期

近年来，运营商正在加速从传统通信服务向数字化服务转型。2025年3月，三大运营商发布了2024年度业绩报告。财报显示，三家运营商的营收、净利润全部实现增长；同时，代表新质生产力的数字化转型新兴业务，成为了三家运营商收入增长的第一驱动力。未来，面对新质生产力发展的新要求，运营商需要继续彰显国资央企作为科技创新排头兵的担当，进一步加强科技创新，特别是原创性、颠覆性科技创新，加快实现高水平科技自立自强，打好关键核心技术攻坚战，培育发展新质生产力的新动能

在此大背景下，运营商如何把握新质生产力时代的机遇，不仅关系到企业自身的生存与发展，也关系到国家经济的转型升级和全球竞争力的提升。本课程旨在通过分析新质生产力的内涵、特征及其对运营商发展的影响，探讨运营商数字化转型的路径和策略，掌握数字化转型的关键要素和实施方法，为企业可持续发展提供有力支撑

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例解析、小组研讨、互动答疑

课程内容重点

01新质生产力时代运营商数字化转型实践

02数字化背景下运营商思维升级和能力进化

03新质生产力与产业数字化

04新质生产力定义与内涵

05新质生产力必须由三高筑底

讲师介绍

张世民

AI应用及数字化转型实战专家

AI应用及数字化转型实战专家，17年互联网+传统产业经验，曾任多家平台CEO/COO。专注AI落地与数字化战略，累计授课超4500小时，服务政府、能源、金融等多行业头部客户。本课程与其数字化转型方向相关

政府国企电力能源通信金融银行烟草制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《新质生产力发展及运营商数字化转型策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕新质生产力时代运营商数字化转型实践校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配