流程与流程优化——概念与内涵
一、什么是流程？
二、业务流程优化（BPR）是什么？
三、为什么必须进行流程优化？
流程再造与业务流程优化实战
流程再造与业务流程优化实战的训练重点落在计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
王大伟 · 精益智造与供应链效能提升专家
课程大纲
流程优化的核心原则
一、原则一：流程结果必须创造价值
- 案例：如何通过流程再造提升客户满意度
二、原则二：致力于高价值流程
三、原则三：创新思维而非复制——7R 模型
四、原则四：优秀流程需要优秀的流程拥有者
五、原则五：考核什么就得到什么
业务流程优化的工作方法
一、流程优化的三种方式
二、流程优化四步法：搭框架、定规范、理业务、梳流程
三、流程建模工具与应用
流程标准化与持续改进
一、标准化的价值与路径
二、流程标准化建设方法
三、持续优化机制的建立
适合对象
企业中高层管理者、流程负责人、运营与质量管理人员
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕流程与流程优化——概念与内涵明确判断口径和处理优先级
- 用流程优化的核心原则安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走业务流程优化的工作方法相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用流程与流程优化——概念与内涵、流程优化的核心原则和业务流程优化的工作方法整理一组可带回去检查的动作。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例解析、小组研讨、流程图绘制演练、互动问答 引言：破冰研讨——我们为什么需要流程优化？ 分组讨论：当前工作中最典型的流程痛点 互动分享：流程优化能为组织带来哪些价值？…
课程内容重点
01流程与流程优化——概念与内涵
02流程优化的核心原则
03业务流程优化的工作方法
04流程标准化与持续改进
讲师介绍
王大伟
精益智造与供应链效能提升专家
精益生产管理实战专家，二十余年世界500强实战经验。主导700+精益项目，累计实现降本增效业绩137亿美金。精通精益生产、智能制造与供应链管理，致力于通过AI技术与数字化工具赋能制造业效能提升。可结合精益质量管理方向补充授课视角，聚焦TQM、六西格玛、零缺陷
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本课程页面围绕《流程再造与业务流程优化实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理者、流程负责人、运营与质量管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景；围绕流程与流程优化——概念与内涵明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例解析、小组研讨、流程图绘制演练、互动问答 引言：破冰研讨——我们为什么需要流程优化？ 分组讨论：当前工作中最典型的流程痛点 互动分享：流程优化能为组织带来哪些价值？ …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
