课程总览
内容重点
- 前言
- 【思考】业务课程与其他课程开发的区别
- 你接到最紧急的课程开发需求是多长时间？
成课：三步九段式业务课程开发
聚焦痛点，洞察销售培训"真需求"、业务课程，以赋能业务为中心和落地验证，课程输出成果连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
陈小洪 · 高端消费品零售终端管理专家
课程大纲
聚焦痛点，洞察销售培训"真需求"
一、快速调研：挖掘真实业务需求
- 如何分析业务场景，找到关键任务和典型场景？
- 业务痛点四维度调研法
- 岗位视角：员工的困难（如，成单障碍-"不会挖需""不会处理价格异议"）
- 客户视角：高频拒绝话术
- 管理视角：期望成果及衡量标准
- 业务视角：影响季度KPI的关键销售动线
- 如何进行有效的调研，获取有价值的信息？
- 调研工具
- 常用调研工具
- 快速访谈技术
二、精准定位：明确课程目标
- 你希望通过这门课程解决什么具体问题？
- 销售课程目标价值定位三角
- 能力缺口vs.当前水平 vs 目标水平
- 业务价值轴：紧急性×影响度
- ROI验证：投入时间→预期产出
- 三类销售课程目标定位
- 新员工培养课程
- 问题解决课程
- 提升类课程
- 撰写课程培训目标
三、需求转化：构建开发输入
- 需求清单→课程模块映射表
- 痛点→知识点对应关系
- 目标→评估指标映射
- 工具：《需求转化矩阵》
业务课程，以赋能业务为中心
一、课程开发：教什么？
- 课程选题规范：课程选题不是拟定课程标题名称
- 课程主题三步聚焦
- 学习对象
- 任务情景
- 痛点问题
- 课程名称提炼
- 3+2主副标题提炼方法
- 【课堂实践】完成自己课程的标题优化
- 销售课程框架搭建：如何让学员易于理解和记忆课程知识？
- 金字塔课程逻辑框架搭建
课程设计：怎么教？
- 【思考】你认为哪种教学方法的选择应该是匹配讲师风格，还是匹配课程内容？
- 课程内容分类
- 知识类：传递信息让参训团队理解
- 技能类：侧重实践能力的培养，提升执行能力
- 心态类：情感驱动提升素养
- 不同内容如何匹配教学方法？
- 常用的经典的教学方法
- 讲授法——由单向讲解到双向互动
- 演示教学——让技能更直观
- 角色扮演——让学习贴近真实工作场景
三、课件制作：多元效果呈现方式解析
- 【思考】效果呈现只有PPT一种方式吗？
- 常见课件呈现形式概述
- PPT 课件：最传统且常用的呈现形式，以图文结合方式展示课程内容
- 视频课件：通过动态画面、音效、字幕等元素组合，提升传播效率
- 不同呈现形式的制作要点
- PPT 课件制作技巧
- 销售PPT三大铁律
- 视频课件制作流程
- 数字人口播课件制作方法
落地验证，课程输出成果
一、课程开发落地验证
- 落地验证四步法
- 反应层：课后满意度调查
- 学习层：关键能力自测题
- 行为层：n天行为改变跟踪表
- 结果层：KPI对比报告
- 课程落地：推动业务改进
- 业务改进计划
- 持续跟进与反馈
二、案例实战
- 案例实战任务
- 选择以下1个任务完成
- 新课开发：为"520促销活动"设计1门30分钟课程（需含工具包）
- 旧课升级：将现有课程嵌入真实业务场景（需增加1个工具）
- 交付标准
- 课程标题+目标（ABCD模型）
- 关键内容结构图（含1个业务场景）
- 1. 个转化工具（口诀卡/评分表等）
三、课程总结
- 知识点回顾
- 行动计划
- 课后作业
适合对象
企业内训师、培训负责人
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 经验拆解更清楚：快速调研业务需求的方法，精准挖掘关键任务和典型场景
- 学会运用敏捷开发理念，高效构建课程框架，确保课程内容与业务紧密结合
- 熟悉多种教学方法与课程内容的适配技巧，提升课程的吸引力和实用性
- 内部复制有抓手：课程落地验证的方法，确保课程真正解决业务痛点，推动业务改进
课程背景与交付信息
你是否曾遇到这样的困境？
企业内部课程开发从筹备到落地，耗时数月，可等到课程上线，业务需求早已变天，员工学的内容早已过时，培训效果大打折扣。这背后的原因是什么？
是我们的课程开发流程太复杂，还是开发人员与业务部门沟通不畅？或是缺乏快速响应变化的工具和方法？
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01聚焦痛点，洞察销售培训"真需求"
02业务课程，以赋能业务为中心
03落地验证，课程输出成果
讲师介绍
陈小洪
高端消费品零售终端管理专家
高端消费品零售终端管理专家。零售终端业绩提升与内训体系构建专家，IPTA认证TTT职业培训师。拥有20余年高端消费品及通信行业经验，擅长门店运营与TTT内训师培养，累计授课超1300场次。可结合TTT内训师培养方向补充授课视角，聚焦内训师选拔、赋能、认证、课程开发
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本课程页面围绕《成课：三步九段式业务课程开发》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业内训师、培训负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握快速调研业务需求的方法，精准挖掘关键任务和典型场景；学会运用敏捷开发理念，高效构建课程框架，确保课程内容与业务紧密结合。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
