课程总览
内容重点
- （说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）
行动学习-复盘技术工作坊
复盘认知破冰——为什么复盘能让团队快速成长与复盘核心四步法——从做过到做好的关键路径被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
曹爱子 · AI职场效能与服务管理赋能专家
课程大纲
复盘认知破冰——为什么复盘能让团队快速成长？
一、互动调研：你所在团队的复盘存在哪些问题？
- 案例分析：联想君联资本在复盘中不断成长
三、复盘的概念
- 1. 复盘的本意
- 2. 复盘第一人：曾国藩
- 3. 联想集团的复盘提倡者：柳传志
四、复盘和总结的区别
- 1. 结构化
- 2. 步骤化
- 3. 以学习为导向
- 4. 以团队形式进行
五、复盘的学习原理
- 1. PDCA环
- 2. 721法则
- 3. 迭代思维
六、复盘的四大类型
- 1. 个人复盘
- 2. 团队复盘
- 3. 项目复盘
- 4. 经营或战略复盘
七、小组
- 练习：我的复盘痛点清单
复盘核心四步法——从做过到做好的关键路径
一、结果评估五维度
- 品质
- 数量
- 费用
- 时间
- 人力
二、对照技巧：用目标-结果对照表，清晰呈现超额完成、达标、未达标、新增成果四类情况；
三、核心原则：实事求是，不夸大、不隐瞒
四、工具实操：每组用五维评估表，评估第一步设定的目标完成情况，标注差异点。
五、小组分享：各组展示1-2个核心差异点，说明背后的初步原因。
- 第三步：根因剖析——用科学工具挖到为什么会这样
一、核心逻辑：从表面现象到根本原因的穿透
二、必学
- 鱼骨图：拆解问题的人、事、物、流程、环境五大维度
- 5. 个WHY：连续追问为什么，挖到根因
- 引导技巧：说话棒、有效提问，确保人人发声
三、分组实操：针对第二步找到的核心差异点，用鱼骨图+5个WHY组合工具，剖析根本原因。
复盘工具深化+避坑指南——让复盘更高效
内容重点
- 1. 高阶引导工具实操
- 重点
- 工具：团队列名、世界咖啡、组织记忆看板（针对复杂项目复盘的工具应用）
- 场景适配：不同复盘类型（个人/团队/项目/战略）对应的工具组合方案
- 2. 复盘6大常见错误规避
实战演练+落地规划——把复盘成果转化为行动
内容重点
- 规则：分组PK，导师打分
- 2. 成果展示与点评
- 各组上台展示复盘成果
- 全班投票：评选最佳复盘团队，颁发荣誉
- 导师总结：提炼各组亮点，指出共性优化方向
适合对象
企业内训师、各级管理人员（部门经理、项目负责人等）、核心业务骨干、关键岗位员工、需要沉淀组织经验的团队核心成员
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕复盘认知破冰——为什么复盘能让团队…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：复盘核心四步法——从做过到做好的关…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：复盘工具深化+避坑指南——让复盘更…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在快速迭代的商业环境中，企业和团队常面临做过即过的困境：项目结束仅停留在简单总结，复盘流于形式、避重就轻；要么追究责任、要么草率定论，难以从过往经验中萃取真正的规律；个人埋头苦干却不懂反思，团队重复踩坑却无法沉淀智慧。曾国藩以复盘自省成一代名臣，联想君联资本靠复盘持续壮大，可见复盘不是事后诸葛亮，而是快速迭代、规避风险、沉淀组织智慧的核心能力
当前多数团队的复盘存在三大痛点：缺乏结构化流程，想到哪说到哪；缺少科学工具，难以挖到根因；脱离行动转化，经验无法落地。本课程打破传统复盘的低效误区，以学习为导向、团队为核心、行动为目标，将复盘技术转化为可直接落地的实操方法，帮助团队从每一次项目、每一项工作中萃取价值，实现做一次、悟一次、进一阶
课程时间
1天，6小时
授课方式
通过互动体验、案例讨论、情景模拟、视频欣赏、提问引导、头脑风暴、分组讨论、讲师示范等，层层递进，步步深入，让学习在互动快乐中进行到底
课程内容重点
01复盘认知破冰——为什么复盘能让团队快速成长？
02复盘核心四步法——从做过到做好的关键路径
03复盘工具深化+避坑指南——让复盘更高效
04实战演练+落地规划——把复盘成果转化为行动
讲师介绍
曹爱子
AI职场效能与服务管理赋能专家
曹爱子老师是人社部认证高级人工智能训练师，拥有19年实战经验。她擅长将AI数字化技术与TTT内训、服务礼仪深度融合，独创《AI+职场五维赋能模型》，累计服务客户近2000家，培训学员数万人次，致力于为企业提供可落地的效能提升方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《行动学习-复盘技术工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业内训师、各级管理人员（部门经理、项目负责人等）、核心业务骨干、关键岗位员工、需要沉淀组织经验的团队核心成员。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕复盘认知破冰——为什么复盘能让团队…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用通过互动体验、案例讨论、情景模拟、视频欣赏、提问引导、头脑风暴、分组讨论、讲师示范等，层层递进，步步深入，让学习在互动快乐中进行到底，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
