良好客户关系的意义
良好客户关系的意义要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
刘毅线上课程
客户识别、沟通推进与成交转化与画像识别、需求澄清与关系推进被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘亮 · 场景式销售技能提升专家
课程大纲
如何突破客户关系
如何突破客户关系要点拆解
- 梳理如何突破客户关系要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习如何突破客户关系要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出如何突破客户关系要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
客户关系突破的手段
客户关系突破的手段要点拆解
- 梳理客户关系突破的手段要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习客户关系突破的手段要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出客户关系突破的手段要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
9种经典方法的实施
9种经典方法的实施要点拆解
- 梳理9种经典方法的实施要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习9种经典方法的实施要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出9种经典方法的实施要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
商务宴请常见问题
商务宴请常见问题要点拆解
- 梳理商务宴请常见问题要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习商务宴请常见问题要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出商务宴请常见问题要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
企业销售经理
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
《刘毅线上课程》面向企业销售经理 业务代表 大客户经理 销售主管 销售总监 渠道总监 产品行销人员 售前技术人员 营销人员等 课程建议大纲 第一课 销售心态 1小时 1、销售的不二法门-做好销售的最基础能力 2、积极主动的心态 1）积极心态—对的事情第一时间投入 2）主动心态—为自己拓展生意机会 3、空杯及双赢心态 1）空杯心态—快速提升自身能力 2）双赢心态—要兼顾多方的利益…的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01刘毅线上课程：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
刘亮
场景式销售技能提升专家
刘亮，场景式销售技能提升专家，20余年高新技术上市公司销售实战经验。专注政企大客户销售与售前能力培养，擅长通过场景化训练与数字化工具提升销售团队效能，累计培训学员上万人
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《刘毅线上课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业销售经理。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
