太平洋保险公司“精于思 · 敏于行 · 优于心”新员工赋能培训

课程大纲

第一部分：精于思 —— 结构化思维与高效表达 (PART 01)

1.0 为什么需要结构化思维？—— 从混乱到有序

1.1 大脑的信息处理机制：从杂乱的房间到井然有序的档案馆

1.2 保险行业高频应用场景

1.1 案例研讨：职场沟通的常见雷区

1.1 案例一（邮件汇报）：一封关于客户重疾险理赔被拒的混乱邮件分析
1.2 案例二（即时问答）：当领导突然问为何本季度客户投诉率上升了？
1.3 案例三（电梯汇报）：如何在 30 秒内向总监有效说明某新险种推广遇阻的问题

1.2 核心方法：金字塔原理的四大黄金法则

2.1 结论先行：像新闻导语一样，第一时间亮出核心观点
2.2 以上统下：确保每一层级的论点都是对下一层级的概括
2.3 归类分组：将复杂信息浓缩为 3-4 个逻辑清晰的组块
2.4 逻辑递进：按时间、结构或重要性顺序，引导听众思路

1.3 现场实战：小组共创与表达演练

3.1 任务发布：围绕三大真实业务场景，构建金字塔汇报结构图（建议可以提供几个参考课题）
3.2 成果展示：每组进行3分钟结构化汇报，讲师点评

第二部分：敏于行 —— 高效能的时间与精力管理 (PART 02)

2.0 效能核心：管理的不是时间，而是精力

2.1 正确目标的力量：SMART 原则在设定工作目标（如：季度保费目标、客户满意度提升）中的应用

2.2 价值导向：帕累托法则（80/20 法则）的应用

2.3 分配的能力：精力管理实际是时间分配的管理艺术

2.1 核心

工具：任务管理的黄金法则
1.1 艾森豪威尔四象限法则：区分任务的重要与紧急
1.2 现场
演练：将典型的保险工作任务清单填入四象限

2.2 行动策略：新的思考打破改变的阻力

2.1 记录优于计划：如何找到自己的惯性，用惯性打败倦怠
2.2 精力管理： AI时代，个人高效心流时间与碎片化时间的最优利用策略
2.3 行动启动：克服完美主义和拖延的悖论式自我对话

第三部分：优于心 —— 职业素养与正向心态塑造 (PART 03)

3.0 职业基石：价值观决定我们能走多远

3.1 案例研讨（决策的背后）

3.2 价值观探索（互动游戏）：一个自我探索有深度的游戏

3.1 核心能力：塑造强大的心理韧性

1.1 心理韧性的三个层次
1.2 互动分享：正确的复盘，找到自己的韧性来源

3.2 正向心态的养成练习

2.1 感恩三束光

3.3 结语：让自己成为让事情发生的人

适合对象

太平洋保险公司核心业务与职能支持部门员工培训讲师：安心培训目标：系统提升学员在结构化思维、时间精力管理及职业心态三大维度的核心能力，赋能个人成长，深度融合太平洋保险的专业品牌形象。第一部分：精于思 —— 结构化思维与高效表达 (…

课程定位与主要问题

《太平洋保险公司“精于思 · 敏于行 ·…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕精于思——结构化思维与高效表达 (…校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：敏于行——高效能的时间与精力管理…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：优于心——职业素养与正向心态塑造…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用精于思——结构化思维与高效表达 (PART 0…与敏于行——高效能的时间与精力管理 (PART…完成一轮复盘练习。

课程时间

8小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01精于思——结构化思维与高效表达 (PART 01)

02敏于行——高效能的时间与精力管理 (PART 02)

03优于心——职业素养与正向心态塑造 (PART 03)

讲师介绍

安心

组织心理效能与AI职场赋能专家

前平安/东亚银行HRD，行为沟通与管理学双博士。专注员工EAP、AI办公提效及跨代际管理，融合行为沟通与AI技术解决组织人才痛点。累计授课600+场，覆盖学员10万+人次，致力于提升组织行为沟通效能与工作流重塑

金融银行电力能源政府国企通信交通基础设施军工行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《太平洋保险公司“精于思 · 敏于行 · 优于心”新员工赋能培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合太平洋保险公司核心业务与职能支持部门员工培训讲师：安心培训目标：系统提升学员在结构化思维、时间精力管理及职业心态三大维度的核心能力，赋能个人成长，深度融合太平洋保险的专业品牌形象。第一部分：精于思 —— 结构化思维与高效表达 (PART 01) 1.0 为什么需要结构化思维？—— 从混乱到有序 1.1 大脑的信息处理机制：从杂乱的房间到井…

学习这门课可以获得什么收益？

系统提升学员在结构化思维时间精力管理及职业心态三大维度的核心能力赋能个人成长深度融合太平洋保险的专业品牌形象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配