一、质量问题的发布与沟通 1. 质量问题的发现
一、质量问题的发布与沟通 1. 质量问题的发现要点拆解
- 2. 质量问题的分类
- 3. 质量问题的统计与分析
- 4. 质量问题的发布
- 5. 质量问题的沟通二、质量问题的分析与解决机制 1. 质量报告
- 2. 质量例会
- 3. 质量问题解决方法与工具培训
质量问题分析与解决
质量问题的发布与沟通 1. 质量问题的发现、质量问题的分类和质量问题的统计与分析连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
夏玉臣 · 质量管理与精益运营改善专家
课程大纲
三、质量问题解决的方法与步骤
三、质量问题解决的方法与步骤要点拆解
- D1 建立小组
- 1. D1概述
- 2. D1目的
- 3. 如何建立小组
3.3 小组的职责、沟通、协调和合作
3.3 小组的职责、沟通、协调和合作；要点拆解
- 4. D1阶段常用的分析问题的工具
- D2描述问题
- 1. D2概述
- 2. D2目的
- 3. 问题描述的要求
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 质量问题的发布与沟通 1. 质量问…和质量问题的分类会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：质量问题的统计与分析相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
发现质量问题后，怎样对问题进行正确的统计、分析和归纳、整理？怎样有效地进行沟通？怎样发动相关人员正确对待问题？怎样采取围堵措施消除影响？怎样进行深入的分析，进而从根源上消除问题产生的根本原因，以预防问题的再次发生？
本课程针对以上问题而设计
课程时间
2天
授课方式
激情授课、案例示范、课堂练习、小组讨论、总结发表 将学员分成若干个小组，每组6~8人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中， 分组固定不…
课程内容重点
01质量问题的发布与沟通 1. 质量问题的发现
02质量问题的分类
03质量问题的统计与分析
04质量问题的发布
05质量问题的沟通二、质量问题的分析与解决机制 1. 质量报告
讲师介绍
夏玉臣
质量管理与精益运营改善专家
精益六西格玛黑带大师，专注质量+精益+绩效综合改善。拥有26年世界500强实战经验，擅长TQM、精益生产与六西格玛融合应用，为数百家知名企业提供全生命周期质量与效率解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《质量问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合从事工程技术、生产管理、质量管理相关人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程重点针对从事现场质量管理的相关人员而设计。结合实际案例，系统、全面地展示如何通过质量问题的分析与解决，从根本上分析问题产生的真正原因， 通过围堵措施、纠正措施和预防措施的实施…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1~2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用激情授课+案例示范+课堂练习+小组讨论+总结发表 将学员分成若干个小组，每组6~8人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
