8D问题解决法

8D问题解决法不只补概念，更关注8D问题解决法概述 1. 什么是小组问题解决法、小组问题解决法步骤介绍在真实场景里的判断和取舍

1天 质量管理
授课讲师： 夏玉臣 · 质量管理与精益运营改善专家
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课程大纲

课程总览

一、8D问题解决法概述 1. 什么是小组问题解决法；
  • 2. 小组问题解决法步骤介绍
  • 3. 小组问题解决法适用范围
  • 4. 小组问题解决过程的工具。二、问题解决方法步骤
  • D1 建立小组
  • 1. D1概述
  • 2. D1目的
  • 3. 如何建立小组
3.1 在正确的层次上建立小组；
3.2 小组的规模；
3.3 小组的职责、沟通、协调和合作；
  • 4. D1阶段常用工具
  • D2描述问题
  • 1. D2概述
  • 2. D2目的
  • 3. 问题描述的要求
3.1 描述问题的范围；
3.2 描述问题的细节；
  • 4. 设立解决问题的目标
4.1 目标设立的SMART原则；
4.2 目标设立的依据；

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

  • 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕8D问题解决法概述 1. 什么是小…明确判断口径和处理优先级
  • 用小组问题解决法步骤介绍安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走小组问题解决法适用范围相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

8D又称团队导向问题解决方法，8D问题解决法（8D Problem Solving Report）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制造过程能力不足问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法

在后来的发展过程中，8D问题解决法逐步成为ISO/TS16949这个标准体系处理质量问题的模式，后又拓展使用到客户投诉处理报告中，甚至有些企业已经将8D问题解决法广泛地应用到日常管理中

课程时间

1天

授课方式

激情授课、案例示范、课堂练习、小组讨论、总结发表 将学员分成若干个小组，每组6~8人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中， 分组固定不…

课程内容重点

018D问题解决法概述 1. 什么是小组问题解决法
02小组问题解决法步骤介绍
03小组问题解决法适用范围
04小组问题解决过程的工具。二、问题解决方法步骤
05D1 建立小组

讲师介绍

夏玉臣 讲师头像

夏玉臣

质量管理与精益运营改善专家

精益六西格玛黑带大师，专注质量+精益+绩效综合改善。拥有26年世界500强实战经验，擅长TQM、精益生产与六西格玛融合应用，为数百家知名企业提供全生命周期质量与效率解决方案

制造业汽车行业航空航天烟草行业电力能源石化能源材料
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课程差异说明

本课程页面围绕《8D问题解决法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕8D问题解决法概述 1. 什么是小…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用激情授课+案例示范+课堂练习+小组讨论+总结发表 将学员分成若干个小组，每组6~8人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配