课程总览
内容重点
- 前言：课程铺垫
- 讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】
- 对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识【目标共建】
- 培训项目案例导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】
需求洞察与竞品分析
以市场客户需求为导向的产品研发立项需要接到岗位场景，需求工程的理念与方法论和产品需求澄清的活动——实用的竞品分析【案例为主…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
邹亮 · 项目管理咨询顾问
课程大纲
需求工程的理念与方法论
内容重点
- 需求的冰山模型（消费品—汽车产品案例）
- 需求的卡诺模型（消费品—手机案例）
- 需求转技术的质量功能展开技术（消费品—厨房电器案例）
- 产品经理的能力模型（5项核心能力）
- 示例《产品经理SOP手册》（汽车行业）
以市场客户需求为导向的产品研发立项
内容重点
- 1. 客户定位：谁是我们的目标客户
- （行业/人群/配套/场景）
- A.客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
- B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
- C.访谈目标客户的筛选（识别项目核心客户）
产品需求澄清的活动--实用的竞品分析【案例为主 因地制宜】可剪裁
内容重点
- 实战案例导入（场景化）
- 案例：工业品竞品分析案例（百亿企业）
- 案例：消费品竞品分析案例（百亿企业）
- 案例：民机产品竞品分析案例（千亿企业）
- 案例：金融类产品的分析案例（银行、保险）
端到端的产品服务流程设计【打通关节，高效协作】
内容重点
- 1. 宏观流程图SIPOC的应用（理顺项目握手关系）
- A.项目全流程环节打通的方法
- B.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
- 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
- 2. SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法
现场答疑与辅导（根据实际需求进行安排）
内容重点
- 课程前期准备
- 发送学员问卷，了解学员现状与问题，获取典型问题场景
- 发送学员版课件，提前进行知识储备
- 线上设备的调试与部署
- 线上课程设计
适合对象
产品经理、市场经理、项目经理、项目管理团队（市场、研发、质量、工艺、运营等）、项目职能经理等
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
社会总体产能过剩，市场竞争激烈，如何通过系统管理提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户
满足客户日益增长的定制化要求
（保障质量稳定与快速交付）如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发项目体系
课程时间
2天
授课方式
立体化培训模式 ——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等
课程内容重点
01需求工程的理念与方法论
02以市场客户需求为导向的产品研发立项
03产品需求澄清的活动——实用的竞品分析【案例为主 因地制宜】可剪裁
04端到端的产品服务流程设计【打通关节，高效协作】
讲师介绍
邹亮
项目管理咨询顾问
邹亮，项目管理咨询顾问，中质协六西格玛黑带，PMI认证讲师。专注产品项目管理、流程优化与质量策划，拥有10年500强企业实战经验，累计内训培养50000人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《需求洞察与竞品分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合产品经理、市场经理、项目经理、项目管理团队（市场、研发、质量、工艺、运营等）、项目职能经理等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：线下2天（课后练习任务）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用立体化培训模式 ——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
