基层干部四大管理技能｜企业内训课程

适合对象

管理干部

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

分析总结管理的常见问题
学习有效沟通协调的技巧
学习工作复盘的思路与解决问题的工具
团队复盘有依据：向上向管理的方法和技巧
学习会议管理和主持的技巧

课程背景与交付信息

据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从业务能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标

实践证明，业务牛不代表管理强，原来的经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从业务人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从业务管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！

本课从分析骨干走向管理过程中需要转变的思维入手，指导学员学习沟通协作、工作复盘、向上管理和会议管理技巧，确保实现从业务骨干到团队领导者的成功转型和蜕变，更加赋能员工迈向高绩效！

课程时间

2天

授课方式

理论讲授、案例分析、小组研讨、视频观摩、小组PK 说明：本课程设计来源于周黎辉老师版权课程

课程内容重点

01有效的沟通协调技巧

02工作管理总结复盘思路与方法

03向上管理：如何与上级领导有效沟通汇报

课程大纲

课程总览

内容重点

课程带入：从业务骨干到管理高手的转变

有效的沟通协调技巧

一、有效沟通的基本原理

1. 约哈里视窗解读
2. 沟通原理图解读
工具：沟通漏斗、约哈利窗

二、知己知彼：了解与对方的沟通风格，赢得同事的心

1. 测试
工具：沟通风格测试
2. 四类不同风格快速识别、分析与沟通应对策略

三、加强协作的沟通四大关键技巧

1. 深度倾听3F技术——换位思考、产生共情，让同事感受关注和尊重
1. 换位思考：如何让让同事感动
2. 两部门沟通案例分析
3. F共情工具运用
工具：倾听能力测试、3F闭环
2. 善意的表达——令同事愉悦而更愿意与你继续对话
1. 令对方愿意接受的表达的四项原则
2. 不说令对方反感的四类话
3. 管理好情绪的四步法
4. 赞美他人的话术

工作管理总结复盘思路与方法

一、分析目标与实际状况

1. 回顾当初的目标是什么
2. 罗列实际达成的数据分析

二、差异分析与成功经验

1. 目标达成中的问题分析
3. 执行中的经验分享
工具：罗列问题排序法

三、寻找问题根因分析：找到问题关键

1. 工具1：特性要因图——问题的根本原（要）因分析
2. 工具2：5Y法——深入探究、层层深挖.找到问题根因

四、提出精准对策

1. 寻找对策并设定基准
2. 目标分解系统思考和展开
课堂
练习：《部门复盘计划表》或《关键问题解决的行动计划》2选1

向上管理：如何与上级领导有效沟通汇报

一、向上管理的意义

1. 上下同欲，战略落定
2. 获得更多资源与支持
3. 自身工作提升的帮助
视频探讨：为何小张比小王晋升得更快？

二、向上管理的误区

1. 缺乏主动：习惯自上而下的管理
2. 没有底气：害怕接近权威式领导
3. 心中有执：以为是走PMP路线
4. 个性鲜明：不愿意接近上级
课堂
练习：当前我的问题在哪里

三、学会赞美，加强与上司的温度和粘度

1. 赞美六大维度 2、赞美五个方式
3. 赞美话术示范 4、赞美5个要点
小组PK：如何赞美上级话术

四、如何与上司高效工作汇报：周氏精准6步法

导引：汇报的六个时机
1. 事先准备 2、汇报工作突出重点
3. 如何能化繁为简 4、如何能洗耳恭听
5. 主动复述要点
小组PK：30秒引起上级兴趣的话术
工具：总分总汇报结构

会议管理：如何提高会议的效率

一、会议召开的目的是什么

1. 传递信息 2、布置任务
3. 问题解决 4、航道纠偏

二、无效会议的特征：

1. 计划不详 2、目的不明
3. 会而不议 4、议而不决
5. 决而不行 6、思路混乱
7. 纪律不严 8、浪费时间

三、会议召开前的八步管理方法

1. 为什么要开会：会议目标设定 2、谁要来参加：参加人员确定
3. 什么时间参加：确定会议时间 4、怎么开好会：会议召开程序确定
5. 在哪里开会：会议地点确定 6、需要准备事项：要装备什么资料
7. 事先沟通：与参加人员与跨部门人员通气
8. 形成会议计划和会议通知
工具：会议计划
练习：制定会议通知

三、会议召开中的流程与技巧

1. 抛出议题 2、引发思考
3. 听取建议 4、小结陈述
5. 布置任务 6、形成纪要
7. 如果没有人发言怎么办？
课堂
练习：主持会议

四、会议召开后的追踪与管理

1. 发布纪要：让每个人都知道会议重点及各自职责
2. 过程检查：实施中的进度追踪及反馈
3. 及时奖惩：让每个人都知道干好干坏不一样
4. 总结回顾：下次会议总结回顾，实施评价及奖惩结果运用
结训环节：复盘与总结
1. 课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖
2. 问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路
3. 行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施.
周黎辉老师定制精品课程
周黎辉老师 MTP管理才能和领导力发展专家

讲师介绍

周黎辉

领导力与组织管理发展专家

周黎辉，领导力与组织管理发展专家，MTP认证讲师。拥有25年大型企业中高层实战管理经验，专注领导力提升与团队绩效。累计授课学员超6万人次，服务企业超1200家，深受中石化、国家电网、中国银行等知名企业信赖

电力能源金融银行制造业通信消费品零售房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层干部四大管理技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

分析总结管理的常见问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK 说明：本课程设计来源于周黎辉老师版权课程，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

基层干部四大管理技能