课程总览
一、什么是管理，管理的价值在哪里？
- 1. 管理的定义与价值
- 目的性定义：管理就是通过管理手段完成组织目标的过程
- 行为性定义：计划、组织、控制、领导、改进
- 国内外著名企业家及管理学者对管理的看法剖析
- 总结：管理就是让合适的人做合适的事，以达成组织目标的过程
- 管理的发展演变及未来
- 科学管理发展的三大阶段：古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论
- 国内古典管理理论：儒家、道家、法家、兵家
- 现代管理理论解析：管理与实践相结合，实用性管理的特点
- 管理与人性的关系
二、什么是管理者、优秀的管理者所需要具备哪些条件？
- 1. 管理者角色认知
- 探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？
- 管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人
- 2. 新晋管理者的角色转换
- 中基层管理者在企业中的核心定位及价值
- 中基层管理者的3级角色定位：上级定位、平级定位、下级定位
- 管理者所需具备的基本素养和能力：管理者角色认知同心圆
三、如何进行目标计划制定和管理？
- 1. 目标制定
- 目标的定义和价值
- 目标为组织成员确定了努力的方向
- 目标管理使未来变得可预期、可预见的
- 目标产生动力
- 目标产生凝聚力
- 目标的三大来源
- 组织战略目标的分解
- 内外部差距分析
- 个人及组织成员拟定
四、流程管理
- 1. 流程的价值和理念
- 流程的两个关键要素：客户和价值
- 流程的客户是谁？
- 流程为客户创造的价值是什么？
- 流程的设计的两大基本原则：业务增值和可衡量
- 2. 流程的优化和改进
- 流程优化三部曲：流程目标拟定——管控活动设定——专业活动设计
- 3. 流程的价值评估
- 流程考核的方法：三大流程考核模式
- KPI关键业绩指标考核
五、团队经营的财务管理简析
六、非人力资源经理的人力资源管理
七、管理者核心沟通技巧
八、领导力浅析
