团队管理有效沟通及激励-中基层管理干部能力提升培训

课程大纲

课程总览

二、管理沟通概述

1. 管理的定义与价值：管理是为了达成组织目标而开展的一系列管理行为
2. 沟通与管理沟通
沟通的定义与价值
沟通在管理中的地位和作用
有效沟通的原则与基本要求
管理沟通的特点

三、高效沟通的基本原则

1. 沟通模型
沟通中的常见问题分析
沟通模型实际应用案例探讨：沟通模型演练
2. 有效沟通的通用性原则
态度原则：聊聊日本的沟通文化
倾听原则：从唐太宗李世明看倾听
同理心原则：理解是影响沟通结果的关键要素
高效沟通的6大基本步骤
演练：通用性原则的使用技巧

四、高效沟通的沟通技巧

1. 信息发送
常见的沟通方式及特点
有效发送信息的技巧：语音、语调及语言
有效利用赞美的力量激励他人：赞美的方式和技巧
有效的肢体语言使用
2. 学会倾听
倾听的重要性-积极聆听
做到有效的倾听反馈
有效发问：问题的价值设计
3. 异议处理

五、目标管理沟通及激励

1. 如何让目标成为团队的目标
目标拟定需要团队集体参与
让个人目标变成团队成员的集体目标
2. 目标沟通激励的常用技巧
不是我说，而是你说，有效达成共识的表达技巧
方法总比困哪多，员工思维的引导技巧
鼓励不同的看法和观点，员工异议处理的常见技巧
对下沟通过程中的注意事项
倾听大于表达
引导胜于阐述

六、目标管理与激励

1. 抓过程不抓结果
倾听大于表达
引导胜于阐述
辅导重于指责
2. 物质激励与精神激励并重
从马斯洛需求模型看沟通目标
常见的员工激励沟通

适合对象

企业中基层管理干部（班组长、主管、经理）、储备管理干部及对沟通能力需求较高的员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕管理沟通概述校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：管理是为了达成组织目标而开展的一系…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：沟通与管理沟通相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

面对新生代员工，沟通变成了职场管理者必须要面对的挑战，如何与当代员工形成有效沟通，激励员工的工作积极性、带领团队成员完成组织任务，是每个管理者必须思考的问题和所需具备的技巧。课程从当代员工的特点出发，深入分析团队成员性质特点，结合沟通专业知识和技巧，从而总结出有效的沟通方式，帮助管理者提升管理沟通效率

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理沟通概述

02管理的定义与价值：管理是为了达成组织目标而开展的一系列管理行为

03沟通与管理沟通

04沟通在管理中的地位和作用

05有效沟通的原则与基本要求

讲师介绍

史明

中基层团队管理效能提升专家

史明，中基层团队管理效能提升专家。15年人力资源管理与管理培训经验，专注MTP及人性化管理。累计授课500+场，服务多家世界500强及头部企业，致力于激活团队内生动力，提升管理效能

金融制造互联网快消地产央企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《团队管理有效沟通及激励-中基层管理干部能力提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理干部（班组长、主管、经理）、储备管理干部及对沟通能力需求较高的员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

建立正确的沟通价值观，了解沟通的意义和重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配