工作案例萃取训练｜企业内训课程

适合对象

企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等

课程定位与主要问题

问题识别、方法拆解、现场练习和课后跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

学员在知识方面：熟悉萃取的概念、STAR模型、复盘法的流程和要点
学员在技能方面：重点掌握STAR模型、访谈法、复盘法进而萃取组织案例
企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为案例
课后跟进有依据：工作案例萃取训练的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

为什么要开发本课程？

企业里最大的浪费是经验的浪费！公司不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本

如何开发本课程？

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴等

课程内容重点

01萃取的概述

02什么是萃取？

03什么是知识萃取？

04为什么要做知识萃取？

05传承文化

课程大纲

课程总览

一、萃取的概述

什么是萃取？
什么是知识萃取？
为什么要做知识萃取？
传承文化
沉淀知识
传授技能
复制人才
知识管理的五个环节
生成
获取

二、案例的萃取

（一）个人案例萃取

方法：STAR法
S：Situation情景
T：Task任务
A：Action行动
R：Result结果
STAR模型工具
练习：应用STAR萃取岗位经验

（二）他人案例萃取

方法：访谈法

三、案例的编写

讲师介绍

戴辉平

企业人才培养与职场效能提升专家

戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展

金融银行保险电力能源通信房地产制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《工作案例萃取训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员在知识方面：熟悉萃取的概念、STAR模型、复盘法的流程和要点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

工作案例萃取训练