教练与情商领导力｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

教练与情商领导力推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

教练与情商领导力（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

教练式领导与GROW模型

一、教练式领导的核心理念

VUCA时代呼唤教练式领导
教练的起源和定义
教练式领导 vs. 传统管理的区别
教练的三大核心能力：倾听、提问、反馈闭环
教练式领导的五大原则
教练型领导的位置：从上下级关系到伙伴关系
教练式领导的三大核心能力
教练式领导核心能力之一：深层聆听
深层聆听的3个层次（3F）：事实、情绪、意图
区分表面倾听与深度倾听

情商四维度提升策略

内容重点

情商的基础认知
什么是情商
情商的作用
情商提升四维度模型
用自我觉察发现情绪触发点

高情商沟通场景实战

二、有效激励策略

员工需要激励的十大信号
激励的原理：马斯洛需求层级
马斯洛需求层级对应激励策略
非物质激励的5种方式：认可、挑战、授权、成长、归属感
案例分析：如何激励95后与00后员工

三、冲突化解与谈判

冲突的两种类型：建议性冲突、破坏性冲突
冲突的双刃剑效应
正面价值：激发创新
负面影响：团队分裂
托马斯-基尔曼冲突模型
竞争
合作
妥协
回避
迁就

适合对象

各级管理者、储备干部

课程定位

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

掌握GROW模型：通过目标设定、现状分析、选项探索和行动承诺，辅导下属成长
提升情商能力：增强自我觉察、情绪管理、共情能力和关系维护，提升领导影响力
优化团队沟通：掌握高情商反馈、激励和冲突化解的话术与策略，改善团队协作
实战工具应用：通过案例研讨、角色扮演和工具演练，确保学以致用

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈且快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。传统的指令式管理已无法满足新生代员工的需求，管理者不仅要高效完成业务目标，还要带领团队应对各种复杂情况，激发团队成员的潜力。教练式领导和情商领导力成为了提升管理效能、促进团队发展的关键因素

教练式领导的 GROW 模型能帮助管理者引导员工明确目标、分析现状、探索解决方案并推动行动落实。而情商四维度的提升以及高情商沟通技巧的运用，有助于管理者更好地理解和管理自己与他人的情绪，建立良好的人际关系，有效化解冲突，提升团队凝聚力和战斗力

本课程融合了GROW教练模型与情商四维度，结合实战沟通场景，帮助中层管理者提升领导效能，打造高绩效、高凝聚力的团队

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、案例分析、实操工具、视频教学、互动体验、诊断点评

课程内容重点

01教练与情商领导力：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

段良芳

管理效能与领导力发展专家

管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%

互联网科技金融银行电力能源通信制造业交通基础设施

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各级管理者、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握GROW模型：通过目标设定、现状分析、选项探索和行动承诺，辅导下属成长；提升情商能力：增强自我觉察、情绪管理、共情能力和关系维护，提升领导影响力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

教练与情商领导力