课程总览
一、教练基石：从指令管理到赋能教练的认知转变
- 1. 新时代下领导力挑战与教练价值
- 教练技术与关联领域的边界：区分教练、培训、辅导、导师、顾问等
- 讨论：你在过往管理中，是否遇到想赋能但忍不住给答案的情况？当时如何应对？
- 2. 埃里克森教练五大原则的落地实践
- 3. 教练技术的科学基础
- 三脑协同：理解本能脑、情绪脑、大脑皮层在对话中的反应
- 冰山理论：洞察行为背后的信念、价值观与期待
- 分享：用教练五大原则结合自身管理场景，做团队分享
二、核心技能：教练对话的听与问实战技巧
- 1. 用聆听技巧穿透表面的深度理解能力
- 聆听的层次：从选择性聆听到全息聆听
- 聆听的方法：事实、情绪、意图
- 聆听的其他技巧：先跟后带、非语言技巧等
- 演练：聆听技巧真实场景演练
- 2. 用提问技巧引导双向沟通并激发对方思考
- 关键提问类型：成果型问题、探索型问题、赋能型问题
- 演练：针对下属害怕承担新项目场景，设计3个强有力提问，小组内展示并互评
三、核心流程：教练之箭六步实战详解
- 第一步、建立亲和，创建安全的对话场域
- 关键技巧：语言柔顺剂、破冰话题、保密承诺
- 避坑要点：避免一开场就谈问题，先建立信任；不用审问式语气
- 演练：使用柔顺剂建立亲和关系
- 第二步：制定合约，明确对话的成果锚点
- 制定教练合约：共同明确对话想要达成的具体、有价值的成果
- 演练：员工提出想提升沟通能力场景，通过四问梳理具体合约
- 第三步：创造体验，工具组合激活新思维
- 假如性问题：突破限制性信念
- 度量式问题：量化现状与差距
四、实战应用：教练技术在核心管理场景的落地
- 1. 绩效改进场景：从批评指责到赋能提升
- 演练：模拟下属连续2个月未完成KPI场景，完成教练对话全流程
- 2. 团队冲突化解场景：从立场对立到共赢探索
- 演练：模拟跨部门协作场景，完成教练对话全流程
五、回顾及总结：从知到行，知行合一
- 1. 课程总结
- 教练型领导力核心内容回顾
- 2. 行动承诺
- 课后实践：建立课后学习小组，鼓励持续践行与交流
- 颁奖：优秀分享团队
