教练式辅导技巧

教练对话的方向与GROW模型、教练式沟通的前提——3F倾听和正确认知管理者的教练角色连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1-2天 管理者能力提升
授课讲师： 史明 · 中基层团队管理效能提升专家
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补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案

适合对象

班组长、主管、经理等企业中基层管理干部

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维
  • 过程动作更具体：教练式辅导的三大核心技巧
  • 使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能
  • 使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉

课程背景与交付信息

管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象

1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象

2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01教练对话的方向与GROW模型
02教练式沟通的前提——3F倾听
03正确认知管理者的教练角色
04管理者角色认知
05探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？

课程大纲

课程总览

一、正确认知管理者的教练角色
  • 1. 管理者角色认知
  • 探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？
  • 管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人
  • 管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色
  • 2. 什么是教练
  • 体验：教练有什么不一样
  • 教练和教练式辅导
  • 传统命令式管理的弊端
  • 引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求
  • 教练式管理的基本原则：正向期待
三、教练核心技巧及作用
  • 教练核心技巧介绍
  • 教练的核心能力：提问/倾听/反馈
  • 突破传统三转移
  • 人事转移：从关注事到关注人
  • 问题转移：从责备到解决问题
  • 导向转移：从关注过去到未来
  • 教练式辅导的前提条件
  • 如何建立信任感
  • 良好的沟通氛围塑造

教练对话的方向与GROW模型

内容重点
  • 教练提问的方向
  • 案例：某下属业绩不好，怎么沟通？
  • 多问开放式问题
  • 提问一定要面向未来
  • 不要轻易问为什么

教练式沟通的前提—3F倾听

四、鼓舞人心的教练式反馈
  • 案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？
  • 四种不同的反馈
  • 批评式反馈
  • 忽视型反馈
  • 主观式反馈
  • 教练式反馈
  • 2. 高效反馈的核心技术
  • 积极性反馈使用技巧
  • 建设性反馈使用技巧
  • 3. 高效反馈的价值

讲师介绍

史明 讲师头像

史明

中基层团队管理效能提升专家

史明，中基层团队管理效能提升专家。15年人力资源管理与管理培训经验，专注MTP及人性化管理。累计授课500+场，服务多家世界500强及头部企业，致力于激活团队内生动力，提升管理效能

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课程差异说明

本课程页面围绕《教练式辅导技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度