从业务能手到团队教练：非HR经理的成长路径

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授法+案例研讨+小组讨论+现场演练 授课天数：2天，6小时/天，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

角色认知与管理转型——从业务骨干到人才发展者

一、业务部门管理者的双重职责

1. 业务目标达成与团队人才发展：如何平衡？
2. 管理者在选、育、用、留中的核心角色

二、管理者的人力资源职责与HR部门的协作

1. 非人力资源管理的内涵与价值
2. 直线经理与HR部门的有效协同机制
案例研讨：销售经理的困扰：如何与HR部门高效合作解决招聘难题？
工作重点分配

三、管理者的十一项修炼与能力分配

1. 从技术到管理：快速成为人力资源高手的路径
2. 管人与做事的时间分配艺术
视频研讨：李云龙的管理方法：从军事管理看团队领导力与人才运用

精准选才——慧眼识人，构建高绩效团队基石

一、招聘的本质与策略

1. 招聘不仅仅是找人，更是找对人
2. 招聘工作的重要性及招聘的目的
漫画案例：我们项目极度缺人：盲目招聘的危害

二、招聘选拔秘籍——招聘管理4S模型

（一）标准：我们需要什么样的人？

1. 人岗匹配：胜任素质模型构建与应用
2. 人岗匹配：PDP（个人发展计划）在选人中的价值
课堂
练习：高级工程师面试：如何设计有效的面试问题？

（二）寻找：如何找到合适的人选？

多渠道招聘策略与人才地图绘制

（三）筛选：如何辨别候选人是否具备所需能力？

1. 简历筛选：快速识别有效信息与潜在风险
2. 面试技巧：让应聘者讲出真实情况与想法

高效育才——培养下属，成就团队与自我

一、培养下属的价值与责任

1. 培训到底是对谁好？——员工、团队与管理者
2. 业务部门管理者在员工发展中的核心作用

二、培养人才秘籍——培养721法则与多维途径

（一）工作中学习：教练式辅导

1. GROW经典教练模式：从目标到行动的辅导路径
2. 工作指导五步曲：系统提升员工技能
实战
演练：教练式辅导情境模拟

（二）向他人学习：营造学习氛围

树立标杆与内部知识共享机制

（三）正式学习：自我学习与成长意识

激发员工内驱力，培养终身学习者

三、人才盘点与发展规划

人才盘点九宫图：识别高潜人才与发展短板
案例研讨：制订培养小李行动方案：针对性人才发展计划制定

激发潜能——知人善用，打造高绩效团队

一、用人的目的与高绩效秘籍

1. 用人核心：达成绩效与激发潜能
2. 员工绩效达不成的深层原因分析：目标、动力、能力

二、发挥目标的力量

1. 目标制定原则：平等双向沟通与SMART原则
2. 将目标变成员工承诺：驱动力与可行性分析

三、激发员工的动力

1. 动力源于需求：马斯洛五大需求理论在激励中的应用
2. 员工动力公式：工作动力 = 结果价值 x 达成期望
3. 工作中的内在动力：工作设计原则与员工期望获得
4. 领导力引发动力：有效授权与即时正激励（一分钟称赞法）
视频赏析：李云龙如何进行激励的：从实战看激励艺术
问题研讨：作为管理者的你，如何激励小A：情境分析与对策

四、让员工释放无限潜能

1. 能力-人岗匹配：持续优化人岗适配度
2. 发挥员工优势：成就源于优势，识别与运用员工优势四要素
3. 创造快速成长环境：赋能员工，激发创新

五、如何用好各类型员工

1. 新员工
2. 80/90/00后员工
3. 资深员工
4. 斤斤计较员工
案例研讨：分享自己的用人心得与挑战

智慧留才——用心留才，实现共同发展

一、留人路径图与关键因素

工作满意度、未来发展空间、离开公司的损失：员工留职的考量
研讨：下属为什么会留下来？骨干员工为什么留不住？

二、员工离职的深层原因与管理者影响

1.90 后员工离职调查与对管理者的期待

2. 员工离职五大原因分析
3. 管理者对员工的影响程度：如何成为员工的贵人

三、构建有效的员工保留机制

【讨论】如何应用Q12工具打造团队氛围，提升员工敬业度
1. 因人而异、因时而变的激励清单：个性化保留策略
2. 让自己成为用人高手：从留才到留心

管理者自我管理与转型赋能

一、管理者的转身路径与挑战

1. 从业务专家到全面管理者的思维转变

二、转型平衡点：转身期的黄金90天

1. 新任干部成功转身的四个步骤
2. 成功转型与未能成功转型干部的行为特征对比

三、新任干部转身使能工作方法

教练辅导的六个步法，三层闭环：自我辅导与团队赋能

四、制定90天行动计划

研讨：【转型路径图】结合自身情况，制定个性化90天行动计划

适合对象

建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

《从业务能手到团队教练：非HR经理的成长…》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
从业务能手到团队教练：目标拆解、团…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在VUCA时代，企业竞争日益激烈，业务部门中高层管理者不仅要关注业务指标，更要成为团队的人力资源官。然而，许多业务管理者在员工的选、育、用、留方面面临诸多挑战

选人困境：难以准确识别高潜力人才，面试技巧不足，导致招聘效率低下

育人难题：缺乏系统化的培养方法，员工成长缓慢，团队能力提升受阻

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授法、案例研讨、小组讨论、现场演练授课天数：2天，6小时/天

课程内容重点

01从业务能手到团队教练：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

张杰

人才选拔与梯队建设专家

张杰，人才选拔与梯队建设专家，20年+人力资源管理实战经验。曾任多家上市企业人力高管，擅长人才测评、绩效体系及组织发展咨询。拥有《BEI面试技巧》国家版权，致力于通过科学甄选与绩效管理驱动组织效能提升

金融国企银行保险烟草电力

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课程差异说明

本课程页面围绕《从业务能手到团队教练：非HR经理的成长路径》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，也适合承担课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；从业务能手到团队教练：目标拆解、团…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作。

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授法+案例研讨+小组讨论+现场演练授课天数：2天，6小时/天，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配