激活团队：教练型店长的赋能领导力实战

教练的正确认知之后继续拆到教练型店长的信念和教练型店长三条原则，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天 中高层领导力
授课讲师： 甘红亮 · 销售管理与团队效能提升专家
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适合对象

门店店长、储备店长、区域经理、运营管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

  • 对个人：成为会带团队的教练型店长
  • 完成管理思维的升级：从管人到激活人
  • 反馈辅导有抓手：教练式沟通四大核心能力：倾听、发问、反馈、带教
  • 学会用教练工具诊断团队问题，找到管理突破口
  • 告别亲力亲为，实现轻松管店、高效带队
  • 对团队：打造自驱型高绩效团队

课程背景与交付信息

门店管理者正面临前所未有的挑战

员工越来越难管——95后、00后员工不再接受简单指令，传统命令式管理失效

沟通越来越费力——明明是好意，员工却不领情；明明交代清楚，执行却大打折扣

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01教练的正确认知
02教练型店长的信念
03教练型店长三条原则
04每个人都有自己内在的潜能
05互动体验：我的掌声我做主

课程大纲

课程总览

一、教练的正确认知
  • 1. 教练的起源与价值
  • 2. 教练型店长的信念
  • 3. 教练型店长三条原则
  • 4. 每个人都有自己内在的潜能
  • 互动体验：我的掌声我做主
二、店长的三种管理风格
  • 1. 亲为型店长：我做了，团队废了
  • 2. 指导型店长：我教了，团队会了
  • 3. 教练型店长：我激活了，团队强了
  • 现场
  • 演练：三种管理风格的场景对比
三、教练型店长的角色认知
  • 1. 三条核心价值：支持者、启发者、赋能者
  • 2. 逻辑层次模型：从环境到使命的跃迁
  • 团队共创：什么是员工心目中的好店长？
  • 工具落地：《店长管理风格自测表》
四、教练型店长的核心能力矩阵
  • 1. 建立信任 × 深度倾听 × 有力发问 × 有效反馈
  • 2. 教练式管理的四大底层能力
  • 梳理四、教练型店长的核心能力矩阵的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 演练：亲为型店长VS指导型店长VS教练型店长的区别

沟通重塑—店长教练式沟通的四大核心能力

一、建立信任：沟通的前提
  • 1. 让对方放松的三大法宝：站位、语气、姿态
  • 2. 语言软化剂：让沟通更有温度
  • 3. 复述与回放：让对方感觉被重视
  • 情景模拟：与新员工/问题员工建立信任的沟通演练
  • 深度倾听：听懂员工没说出口的话
  • 1. 关注对方
  • 2. 深度聆听，适时复述与回放
  • 3. 认真聆听不急于给出评判和建议
  • 4. 倾听的四个层次：听事、听情、听意、听心
  • 5. 教练型店长的3F倾听技巧：Fact（事实）、Feel（感受）、Focus（焦点）
三、有力发问：用问题启发思考
  • 1. 开放式提问：让员工自己找到答案
  • 2. 如何型发问：从为什么到是什么和怎么办
  • 3. 未来导向型发问：让员工看到可能性
  • 4. 目标导向型发问：让目标更清晰
  • 5. 负转正发问技巧：把抱怨变成行动
  • 6. GROW教练式问话
  • 工具落地：《有力发问话术模型》
四、有效反馈：让员工愿意听、听得进、做得到
  • 1. 高效沟通的3R反馈技巧
  • 2. 积极性沟通激发员工动力和潜能
  • 2. 积极性沟通的四条原则和沟通技巧
  • 3. 发展性沟通帮助员工看清现实找到方向
  • 2. 发展性沟通的三条原则和沟通技巧
  • 教练
  • 工具：3F聆听、3R反馈模型
  • 梳理四、有效反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 演练：教练型店长高效沟通技巧
  • 演练：对不同类型的员工进行有效反馈

团队重塑—教练型店长的团队打造

一、教练型店长的招聘技巧
  • 1. 店长招聘的常见误区：只看经验，不看潜能
  • 2. 面试中的教练式提问技巧
  • 3. 薪酬沟通的艺术：让候选人看到未来
  • 工具落地：《店长招聘流程与话术设计》
二、破除沟通的四堵人性墙
  • 1. 自我性：每个员工都会做出当下最好的选择
  • 2. 差异性：包容与换位思考
  • 3. 被动性：主动沟通，巧用授权
  • 4. 恐惧性：相信每个员工都有自己的资源
  • 案例分析：某珠宝品牌店长如何化解与95后员工的沟通冲突
三、用人之道：让合适的人做合适的事
  • 1. 教练型店长的信念：每个人都是OK的
  • 2. 四种不同类型员工的性格分析与沟通技巧
  • 3. 如何看到员工的优点并人尽其长
  • 工具落地：《行为风格测试表》
四、培训带教：让新人快速成长为销售高手
  • 1. 店长带教的常见误区：我以为，你应该……
  • 2. 门店教练四步法：示范 → 演练 → 反馈 → 固化
  • 3. 培训带教五部曲：说给他听 → 做给他看 → 让他做做看 → 夸他做得好 → 让他当教练
  • 4. 新人带教：如何帮助新员工快速找到归属感
  • 工具落地：《新员工培训带教流程》《思维导图模板》
  • 实操
  • 演练：现场带教流程模拟

业绩重塑—教练型店长的目标管控与落地执行

一、数据分析：目标管理的导航仪
  • 1. 为什么店长总在忙、盲、茫？
  • 2. 影响盈利的关键指标分析
  • 3. 店铺盈利公式：三率一价
  • 4. 门店业绩分析导图
  • 5. 销售数据分析五部曲：看数据 → 找问题 → 定策略 → 抓执行 → 看结果
  • 6. 门店数据分析与提升策略
  • 梳理一、数据分析的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 工具：《业绩分析思维导图》
二、门店例会——目标管理的助推器
  • 1. 每日例会的意义是什么
  • 2. 为什么门店例会开成了流程和形式？
  • 3. 门店例会的现状与问题分析
  • 4. 门店例会的五大功能
  • 5. 例会的分类和时间控制
  • 6. 高效例会的四性一感：目标性、参与性、激励性、落地性、仪式感
  • 7. 高效例会流程与演练
  • 8. 如何通过例会监控和管理销售目标
  • 梳理二、门店例会——目标管理的助推器的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 工具：《高效例会流程操作手册》
三、激励机制——目标管理的发动机
  • 1. 员工工作的内在动力是什么？
  • 2. 马斯洛需求层次理论——满足员工的需求
  • 3. 员工激励常见误区
  • 4. 激励：从要我做变成我要做
  • 5. 门店员工激励的常见误区
  • 6. 门店六大激励策略
  • 1. 授人以鱼
  • 2. 授人以渔
  • 3. 授人以欲
  • 4. 授人以娱
四、目标跟进：目标管理的闭环
  • 1. 店长为什么这么累？——没目标、没重点、没方法
  • 2. 店长工作误区：没目标、没重点、没方法
  • 3. 店长存在价值：发现问题并解决问题
  • 梳理四、目标跟进的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 工具：业绩提升平衡轮
  • 4. 目标制定的SMART原则
  • 5. 对症下药制定门店目标
  • 6. 科学分解业绩目标
  • 7. 目标细化与落地：从数字到销售动作
  • 8. 设定目标制定行动计划

讲师介绍

甘红亮 讲师头像

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称

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课程差异说明

本课程页面围绕《激活团队：教练型店长的赋能领导力实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度