名师出高徒：教练式带教辅导的九项修炼

课程大纲

课程总览

内容重点

开篇：名师出高徒——为什么会做的人，不一定会教？
课程导入：优秀骨干的带教困境
分组共创：写下你最想解决的一个带教难题

带教理念——教练式辅导的起源与信念

一、教练技术的起源与核心内容

1. 故事分享：网球教练添·高威的启示
2. 教练式辅导与传统带教的区别

二、教练的角色与价值

教练不是给答案，而是激发潜能
教练的定位与分类
教练的方向与目的

三、教练式辅导的五大信念

1. 员工本自具足，有解决问题的潜力
2. 关注员工的长处而非短处
3. 辅导是激发而非控制
4. 错误是学习的机会
5. 辅导的目的是让员工独立

四、如何从教练的角度去看待一个员工

视频鉴赏：《他如何做到？》的启示

角色定位——帮助员工找到我是谁

一、从我是谁看管理者的角色定位

1. 没有人会做错事情，只会有人站错位置
2. 管理者在带教中的四大角色：导师、教练、伙伴、榜样

二、职场角色定位六问法

1. Where：我在哪里？（公司、部门）
2. Role：在这里是什么角色？（职位、身份）
3. Value：这个角色的最大价值是什么？（怎样才算做好了这个角色）
4. Ability：我要具备什么样的能力去达成这份价值？
5. Weakness：我有哪些不足？（探寻强项与弱项）
6. Improve：我应该如何快速提升自己的不足？（成长提升计划）

三、你心目中理想的员工

小组
讨论：提炼优秀员工特质
工具运用：优秀员工特质分解与落地

四、你能给优秀的管培生什么？

1. 辅导中的激励策略
2. 马斯洛需求层次在辅导中的应用

五、有效看待工作

1. 任何值得做的，都值得做好
2. 任何值得做好的，都值得做得开心

经验萃取——让隐性经验显性化、可复制

一、剖析绩效产出模型

1. 认识学习成长的四个阶段
无意识无能力
有意识无能力
有意识有能力
无意识有能力
从KASH模型看辅导方向
1. K（知识）、A（态度）、S（技能）、H（习惯）

二、新员工21天习惯养成计划

工具运用：新员工21天习惯养成计划表

三、带教前的准备

工具运用：带教工作问题梳理表

四、岗位经验梳理与关键步骤提炼

岗位经验的关键内容
如何完成岗位训练说明书（SOP）
行动学习：编写一个核心岗位的SOP

五、帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

工具运用：管培生带教面谈流程
工具运用：管培生带教成长计划

辅导工具——掌握教练式辅导的核心方法

一、员工辅导的三种途径

1. OJT：工作中教导（在岗培训）
2. OFF JT：工作外训练（脱岗培训）
3. SD：自我启发（自主学习）

二、工具运用：员工辅导任务分解表

1. 将辅导任务分解为可执行的小步骤

三、确认辅导需求与明确辅导目标

视频鉴赏：《从永不言弃》看教练式辅导

四、教练辅导工具一：双轮矩阵

1. 双轮矩阵的原理与应用
2. 案例讲解与实操练习

五、教练辅导工具二：GROW模型

1. G（Goal）：目标设定
2. R（Reality）：现状分析
3. O（Options）：方案选择
4. W（Will）：行动计划
梳理五、教练辅导工具二的目标拆解、责任边界和过程指标

沟通策略——教练式辅导的语言艺术

一、学会聆听，建立信任

1. 学会先听再说
2. 深层倾听的五个技巧
3. 聆听的三个层次：事实、情绪、需求

二、学会区分，清晰现状

1. 如何进行区分：事实 vs 观点、问题 vs 情绪
2. 拓宽信念：意义换框与环境换框
现场
练习：意义换框法的运用

三、有效发问，引发思考

1. 开放式问题 vs 封闭式问题
2. 教练式发问的六大技巧
3. 巧用As if换框
梳理三、有效发问，引发思考的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：五步脱困的技巧

四、回应改善，发现盲点

1. 两种常用的反馈：正面反馈与改进反馈
梳理四、回应改善，发现盲点的目标拆解、责任边界和过程指标
演练：BIA正面反馈与BID改进反馈
3. 有效肯定的三个技巧

状态调控——管理辅导过程中的情绪状态

一、自我稳定状态的培养

1. 面对刺激的消极被动行为 vs 积极主动行为
2. 刺激与反应的ABC模型

二、对情商EQ的认知

故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的棉花糖实验
解读情商的五个方面
自我认知
自我调控
自我激励
同理心
社交能力

三、自信状态的构建路径

1. 能力的形成过程
2. 自我价值的构建

四、辅导对象状态的调控策略

1. 如何识别辅导对象的情绪状态
2. 如何调整辅导对象的情绪状态

识人读心——理解员工的心智模式

一、分析人的潜在行为模式

从管理学的角度看人
从心理学的角度看人

二、60、70、80、90、00后员工的不同价值取向

不同代际员工的特点与需求

三、时代背景如何影响一个人的价值观

1. 价值追求
2. 内在信念
3. 行为选择

四、用发展心理学看待一个人的心智

1. 职场成年人与职场未成年人的区别
讨论：三个员工哪个心理年龄最小？

五、区分三类职场未成年人

1. 宝宝：所有的关注点都在自己身上，一点都不在乎别人
2. 小孩：愿意与人互动，但是需要别人配合TA
3. 青少年：在与人互动的过程中，更关心的是自己有没有独立

适合对象

各部门管理者（总监、经理、主管） - 团队负责人、项目经理 - 技术专家、资深骨干、老员工 - 需要带新人的所有管理者

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

理念升级：理解教练式辅导的核心理念和信念，完成从管控者到赋能者的角色转型
角色清晰：掌握职场角色定位六问法，帮助新员工快速找到定位、融入团队
经验萃取：掌握KASH模型、岗位经验梳理、SOP编写方法，让隐性经验显性化、可复制

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工具掌握：掌握OJT、双轮矩阵、GROW模型等辅导工具，能够针对不同场景灵活运用
沟通升级：掌握聆听、区分、发问、反馈四大沟通能力，让辅导对话更有深度和效果
识人能力：掌握员工类型识别方法，能够根据不同员工特点采取差异化辅导策略

课程背景与交付信息

我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。——这是无数优秀骨干在带新人时的真实困境

在当今知识经济时代，企业的快速发展不允许员工慢慢成长。带教成为快速复制优秀骨干工作能力的重要途径。然而，多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起

会做不会教——自己做得很好，但不知道怎么讲清楚，新人听得一脸懵

课程时间

1-2天

授课方式

定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、绩效痛点定制案例；- 工具化落地：每每个模块配套实用销售人才管理工具与模板，学员带着方案离开；- 训战结合：理论讲授、案例…

课程工具

包（学员带走） 1. 《教练式辅导信念卡》 2. 《职场角色定位六问法》 3. 《优秀员工特质提炼表》 4. 《新员工21天习惯养成计划表》 5. 《带教工作问题梳理表》 6. 《岗位训练说明书（SOP）模板》 7. 《管培生带教面谈流程》 8. 《管培生带教成长计划》 9. 《员工辅导任务分解表》 10. 《双轮矩阵辅导记录表》 11. 《GROW教练对话…

课程内容重点

01带教理念——教练式辅导的起源与信念

02经验萃取——让隐性经验显性化、可复制

03开篇：名师出高徒——为什么会做的人，不一定会教？

04分组共创：写下你最想解决的一个带教难题

05教练技术的起源与核心内容

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称。可结合领导力与绩效版方向补充授课视角，聚焦中层管理、团队执行、跨部门沟通

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《名师出高徒：教练式带教辅导的九项修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各部门管理者（总监、经理、主管） - 团队负责人、项目经理 - 技术专家、资深骨干、老员工 - 需要带新人的所有管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

理念升级：理解教练式辅导的核心理念和信念，完成从管控者到赋能者的角色转型；角色清晰：掌握职场角色定位六问法，帮助新员工快速找到定位、融入团队。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用- 定制化案例设计：可根据企业行业属性、业务模式、绩效痛点定制案例； - 工具化落地：每每个模块配套实用销售人才管理工具与模板，学员带着方案离开； - 训战结合：理论讲授 + 案例…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配