课程总览
内容重点
- 培训
- 方式
通过支持性沟通，赢得积极职场协作
通过支持性沟通，赢得积极职场协作的训练重点落在内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
郑英健 · 管理与领导力发展专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 经验拆解更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 课堂设计更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 转化任务更可用：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 内部复制有抓手：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
内容重点
- 工作沟通与人际协作的关键认知
- 沟通风格测评
- 有效工作沟通的重要性
- ~职场成功的85%依赖沟通与人际关系技能
- ~沟通问题是组织获得积极人际关系/高绩效的最大障碍
内容重点
- 通过支持性沟通构建积极人际关系
- 构建积极人际关系是高效协调的核心基石
- ~视频案例：翠平与则成的转变
- ~沟通策略：情感认同+同频沟通
内容重点
- 吸引他人积极参与工作并赢得团队协作
- 吸引他人积极参与
- ~职业生涯中的依赖、独立、互赖过程
- ~为什么要吸引他人积极参与你的工作
- ~案例：杜拉拉的新任务
内容重点
- 课程复盘与实践作业
- 课程纲要回顾
- 实践作业
- 提问与答疑解析
讲师介绍
郑英健
管理与领导力发展专家
郑英健老师拥有23年跨国公司及国企高管经验，深耕管理与领导力发展领域。结合13年培训与11年咨询实战，擅长通过TWI-MTP等权威方法论，为企业提供跨职能共识、执行力提升及经营陪跑服务，助力组织效能升级
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