课程总览
内容重点
- 培训
- 方式
通过支持性沟通，赢得积极职场协作
围绕内训师培养的实际工作场景，《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》以工作沟通与人际协作的关键认知等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
郑英健 · 管理与领导力发展专家
课程大纲
内容重点
- 工作沟通与人际协作的关键认知
- 沟通风格测评
- 有效工作沟通的重要性
- ~职场成功的85%依赖沟通与人际关系技能
- ~沟通问题是组织获得积极人际关系/高绩效的最大障碍
内容重点
- 通过支持性沟通构建积极人际关系
- 构建积极人际关系是高效协调的核心基石
- ~视频案例：翠平与则成的转变
- ~沟通策略：情感认同+同频沟通
内容重点
- 吸引他人积极参与工作并赢得团队协作
- 吸引他人积极参与
- ~职业生涯中的依赖、独立、互赖过程
- ~为什么要吸引他人积极参与你的工作
- ~案例：杜拉拉的新任务
内容重点
- 课程复盘与实践作业
- 课程纲要回顾
- 实践作业
- 提问与答疑解析
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
课程适配与选型边界
这部分用于判断《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》是否适合当前内训师培养培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
围绕内训师培养相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》的训练重点包括讲解示范+工作情境视频分析+案例解读+小组研讨+工作情景模拟演练、工作沟通与人际协作的关键认知等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及郑英健的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 经验拆解更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 课堂设计更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 转化任务更可用：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 内部复制有抓手：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
郑英健
管理与领导力发展专家
郑英健老师拥有23年跨国公司及国企高管经验，深耕管理与领导力发展领域。结合13年培训与11年咨询实战，擅长通过TWI-MTP等权威方法论，为企业提供跨职能共识、执行力提升及经营陪跑服务，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》适合哪些企业或学员？
更适合培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
这门课主要解决什么问题？
围绕内训师培养相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对内训师培养的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《通过支持性沟通，赢得积极职场协作》当前呈现的核心模块包括讲解示范+工作情境视频分析+案例解读+小组研讨+工作情景模拟演练、工作沟通与人际协作的关键认知等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
