课程总览
内容重点
- 1. 了解沟通不畅的核心因素
- 2. 职业性格与沟通、人际交往的重要性并深度觉察自我性格优劣势
- 3. 掌握沟通协作基本功：结构化表达、倾听、提问、共情和影响他人的能力
- 4. 掌握对上对下平行部门间间情景沟通技术
- 3. 个性化课程设计：训前调研+个性化测评
知人知心：DISC性格认知与高效沟通协作
知人知心：DISC性格认知与高效沟通协作的训练重点落在内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
曾秋香 · 行动学习认证催化师
课程大纲
影响沟通的障碍分析
内容重点
- 1. 说不清：标准不清晰，结构混乱
- 2. 听不懂：自以为是，标准不统一
- 3. 不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位
高效沟通的心理学原理
内容重点
- 1. 行为发展心理模型
- 2. DISC人际行为风格识别心理学
高效沟通的全脑思维与基本能力
内容重点
- 1. 说得清——结构化表达六种结构
- 2. 能影响——催眠式沟通六种刺激
沟通协作——三维高效沟通与执行
内容重点
- 1. 典型情景设置与呈现
- 2. 如何澄清领导表达意图四步法
- 3. 针对不同类型的上司，澄清重点和具体话术
- 2. 发表异议四步法
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 了解沟通不畅的核心因素
- 职业性格与沟通、人际交往的重要性并深度觉察自我性格优劣势
- 掌握沟通协作基本功：结构化表达、倾听、提问、共情和影响他人的能力
- 内部复制有抓手：对上对下平行部门间间情景沟通技术
- 课程设置
- 课时：2天，6小时/天
课程背景与交付信息
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？
为什么我们在工作和生活中经常发生好心得不到好报？
为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程工具
知人知心——DISC人际风格识别工具 清晰表达——结构化表达的六种方法 超强影响——催眠式沟通的六种刺激 全面区分——三维提问技术 5、深度共情——四级聆听技术 课程纲要： 第一讲：影响沟通的障碍分析： 1.说不清：标准不清晰，结构混乱 2.听不懂：自以为是，标准不统一 3.不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位 活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+传话筒 …
课程内容重点
01影响沟通的障碍分析
02高效沟通的心理学原理
03了解沟通不畅的核心因素
04职业性格与沟通、人际交往的重要性并深度觉察自我性格优劣势
05掌握对上对下平行部门间间情景沟通技术
讲师介绍
曾秋香
行动学习认证催化师
专注行动学习与组织绩效改善，12年管理培训与咨询经验。AACTP/FNS双认证，擅长引导技术与领导力提升，服务上百家金融及上市企业，以实战派教学模式推动组织绩效持续改善。本课程与其行动学习方向相关
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本课程页面围绕《知人知心：DISC性格认知与高效沟通协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解沟通不畅的核心因素，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
