第一部分 当前我们面临的挑战
内容重点
- 社会发生了怎样的变化
- 我们的优势
- 高智商与高智慧
- 你如何定义成功
- 你如何理解工作
成为优秀员工的重要能力：人际沟通与团队协作
成为优秀员工的重要能力：人际沟通与团队…不只补概念，更关注成为优秀员工的重要能力：目标拆解、团队协同与复…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
孙瑞 · 标杆管理与对标专家
课程大纲
第二部分 人际交往是我们需要终身学习和实践的
内容重点
- 人际关系无处不在
- 中国人的人际关系特点
- 与人相处要合作共赢
- 人际关系的基本要求
- 提倡钝感力
第三部分 提升沟通能力
内容重点
- 人际关系与沟通是相互影响的
- 口才往往是能力的一种体现
- 沟通的前提是对角色和职责的认知
- 关注沟通的基本心态
- 关注沟通的基本原则
第四部分 提升团队协作能力
内容重点
- 社会性是我们的本能
- 以一当十和以十当一
- 团队精神是企业的核心竞争力
- 团队精神的榜样与反思
- 团队精神是个人走向成功和优秀的基石
适合对象
各层级员工、新入职员工、基层主管、初涉职场追求职业成功的人士等
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕成为优秀员工的重要能力：目标拆解、…明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01成为优秀员工的重要能力：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
孙瑞
标杆管理与对标专家
北京泓冰标杆管理顾问机构高级合伙人，拥有十七年管理及培训经验，专注标杆管理、企业精细化及管理者职业化能力提升。作为中国标杆管理学会专家委员会委员，他通过系统化的对标方法论，助力数十家知名企业实现管理优化与绩效突破
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本课程页面围绕《成为优秀员工的重要能力：人际沟通与团队协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各层级员工、新入职员工、基层主管、初涉职场追求职业成功的人士等。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕成为优秀员工的重要能力：目标拆解、…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
