课程总览
一、团队解读
- 1. 常见的团队问题
- 2. 如何定义团队
- 3. 团队发展趋势
- 情景互动：为什么能力很强却得不到最好的结果？
二、常见的团队6大问题
- 1. 不能求同存异
- 2. 彼此过于依赖
- 3. 不愿认同他人
- 4. 存在沟通障碍
- 5. 协调起来困难
- 6. 存在道德风险
- 情景分析：什么是团队?
三、高效团队特征
- 1. 清晰的目标
- 2. 高度的忠诚
- 3. 相互的信任
- 4. 相关的技能
- 5. 适当的领导
- 6. 高涨的士气
- 7. 良好的沟通
- 8. 持续的提高
- 9. 最佳的绩效
- 视频案例：狼性团队
一、团队文化塑造
- 1. 团队三品、三惜
- 2. 团队三感、三心
- 案例分析：海底捞捞的是什么?
二、团队精神特征
- 1. 团队精神的根本基础——挥洒个性
- 2. 团队精神的唯一核心——协同合作
- 3. 团队精神的最高境界——团结一致
- 4. 团队精神的外在形式——奉献精神
三、高效团队的原则
- 1. 高效团队7个密码
- 2. 高效团队7不放过
- 3. 高效团队7个特质
- 案例研讨：诸葛亮是如何死的
- 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败
- 第三单元：善用有效沟通
一、沟通基本原则
- 1. 沟通的目的
- 2. 沟通的定律
- 3. 沟通的层次
- 视频案例：如此服务
二、清晰内部沟通
- 1. 如何对上沟通
- 2. 如何对下沟通
- 3. 如何对外沟通
- 游戏体验：我说你做
