拆书—团队协作的五大障碍

课程大纲

课程总览

一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议

二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）

三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示

第一部分：团队认知与协作评估

一、团队五大障碍测评解析

团队测评
团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？
原因分析

第二部分：五大障碍解析与应对措施

一、建立信任

缺乏信任
缺乏信任的团队中成员的具体表现
缺乏信任的原因分析：基本归因错误
建立信任
梳理一、建立信任的现场问题、数据记录和改善优先级
工具：乔哈里沟通视窗
信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限
建立团队信任宣言

二、掌控冲突

害怕冲突
团队惧怕冲突的具体表现
回避冲突（表面和谐）
恶性冲突（相互攻击）
冲突的原因（立场分析）
掌控冲突
团队拥抱冲突的特征特点
建立良性冲突：良性冲突的三个特征
托马斯－基尔曼冲突模式测试工具
梳理二、掌控冲突的现场问题、数据记录和改善优先级

三、做出承诺

欠缺投入
欠缺投入的团队具体表现
投入关键：阐明问题和达成共识
欠缺的原因
过度追求绝对的一致
过度追求绝对的把握
做出承诺
全力投入团队的具体表现
统一口径
确定最终期限

四、承担责任

逃避责任
逃避责任的团队表现
人际关系
共担责任
跳出受害者循环及测评
建立个人和团队责任制
梳理四、承担责任的现场问题、数据记录和改善优先级
工具：提高责任制的四个步骤看清它/拥有它/解决它/执行它
个人及团队责任制承诺书

五、关注结果

无视结果
无视结果的团队具体表现
个人成绩还是集体成绩欠
关注结果
关注结果是团队管理的唯一目标
基于结果的PDCA过程管理
关注结果的利器---团队记分板
梳理五、关注结果的现场问题、数据记录和改善优先级
工具：绩效辅导谈话四步骤

第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划

内容重点

课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用
建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰
对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受
4. 后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

适合对象

企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态
了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案
建立团队协作看板，内化团队协作行为
团队复盘有依据：克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具

课程背景与交付信息

团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势

——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)

在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作

课程时间

0.5-1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01团队认知与协作评估

02五大障碍解析与应对措施

03各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划

讲师介绍

徐莉

AI时代绩效管理与领导力实战教练

前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升

制造业化工电子通讯数字化医疗高科技房地产与建筑

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《拆书—团队协作的五大障碍》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5-1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配