适合对象

员工／基层管理者等

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

系统掌握团队协作方法和运用，提升团队协作能力
了解目前市场竞争压力，珍惜当下工作
学会团队管理中的合理授权方法与团队激励
了解职场中沟通的原理和技巧
了解不同岗位，不同部门，不同的沟通方式
了解不同性格的人沟通方式的区别

课程背景与交付信息

团队协作能力和职场沟通能力使有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位职场人都应具备的必备技能。那么，如何才能组建一支高效的团队协作能力和职场沟通能力的队伍呢？如何提升自己的沟通能力？如何有效的锻造团队沟通能力和协作能力呢？

本课程通过市场环境分析，团队协作能力分析和职场沟通能力三维一体的方式进行有效讲解，结合故事、案例等方式解析提升团队协作和职场沟通能力的具体方法

课程时间

1天

授课方式

讲解、案例分析与探讨等

课程内容重点

01大环境下的中国社会和经济影响分析

02团队有效的协作提升

03职场中的有效沟通

课程大纲

第一部分：大环境下的中国社会和经济影响分析

一、大环境给中国经济和社会造成的影响

1. 对于中国的经济形势影响分析
2. 对于中国未来就业形势深入分析

二、大环境的的实况分析

1. 疫情快速蔓延给我们心理负担（得到了什么启示）
2. 一切的根源都来自于人
3. 人的思维分析
4. 社会的浮躁来自于三个层面

第二部分：团队有效的协作提升

二、团队协作能力提升

1. 团队协作能力
1. 团队协作能力是什么？
2. 为什么要提升团队协作能力？
3. 提升团队协作能力的关键要素是什么？

第三部分：职场中的有效沟通

一、什么是沟通？

沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
有效沟通的三个基本原则是什么？
站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础
不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
美国式的沟通是什么模式？
日本式的沟通是什么模式？
中国式的沟通是什么模式？
与上级领导的沟通是什么模式？
与同级之间的沟通什么模式？

四、不同沟通风格的人群分析与应对

每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
有方向、讲方法与对方沟通协调
完美型人的特征与沟通技巧
力量型人的特征与沟通技巧
活泼型人的特征与沟通技巧
和平型人的特征与沟通技巧

六、领导艺术的沟通方向

与上级、同级、下属沟通的技巧
1. 沟通的原则
2. 沟通的方法
3. 沟通的障碍
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

打造团队高效执行

一、执行的假象

1. 按照职责做事
2. 按照任务做事
3. 按照态度做事
4. 执行就是拿结果

二、结果的标准

1. 有时间
2. 有价值
3. 有证据

三、结果的思维

1. 结果思维
2. 责任思维

四、做结果的方法

五、执行人才的共同特点——百分百责任

案例：业务员送文件，你是老板你如何做？
1. 百分百责任思维操练
1. 什么是百分百思维？
2. 百分百思维如何落实结果？
3. 百分百思维落实结果步骤？

六、执行人才的三大标准

1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败

讲师介绍

韩鹏

管理技能提升训练专家

韩鹏，管理技能提升训练专家，15年实战经验。擅长中层管理、领导力提升及团队高绩效打造。曾助HDL控股实现销售额大幅增长，服务建筑、能源等行业数百家企业，课程务实可操

建筑工程电力能源金融银行制造业医药医疗石油石化

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效团队协作与职场有效沟通提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

高效团队协作与职场有效沟通提升