职业素养—成为一名称职的员工
职业素养—成为一名称职的员工要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
阳光心态与团队协作
阳光心态与团队协作适合带着现有问题进入课堂，通过团队协作—让自己更好的融入团队把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
团队协作—让自己更好的融入团队
团队协作—让自己更好的融入团队要点拆解
- 梳理团队协作—让自己更好的融入团队要的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解团队协作—让自己更好的融入团队要的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出团队协作—让自己更好的融入团队要管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
适合对象
企业员工
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 了解疫情下企业发展面临的挑战，塑造岗位危机感，做到敬业爱岗
- 正确认知生活与工作中面临的难题，打造积极主动的心态
- 反馈辅导有抓手：尊重、同理倾听、争论管控等核心沟通能力，与团队成员建立更好的合作关系
查看更多收益 收起更多收益
- 在双发利益点不一致时，懂得有效分析与平衡各方利益点，使工作实现有效推进
- 梳理工作中的常见异议，借助顺展转异议解答三步法，有效化解对方不满，提升团队配合度
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从职业素养—成为一名称职的员工切入，继续校准团队协作—让自己更好的融入团队与后续跟进节奏。
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、世界咖啡
课程内容重点
01职业素养—成为一名称职的员工
02团队协作—让自己更好的融入团队
03职业素养—成为一名称职的员工要点拆解
04识别当前场景中的关键问题和目标对象
05梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《阳光心态与团队协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解疫情下企业发展面临的挑战，塑造岗位危机感，做到敬业爱岗，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+世界咖啡，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
