课程总览
一、管理沟通心智思维认知提升
- 1. 理解团队障碍（支线事件多等四条、提升沟通协作格局）
- 1. 带入沟通协作重要性
- 2. 激活团队的五个建议（诊断团队、打破沟通壁垒等）
- 2. 理解差异（通过话题案例带入）
- 1. 网络热议的00后精神离职打工法（管理者理解00后的新观念）
- 2. 00后的时代特点（富足、重感受-由于重感受所以沟通更要注重恰当的表达感受 往往一次无意的表达安排或眼神都可能被跨部门同事员工产生负面情绪等）
- 3. 减少冲突、高情商沟通智慧
- 视频：凯凯奶奶
- 工具：SCQA（场景体验：通过角色扮演体会有效高情商沟通）（生活场景）
- 1. 知识点：作为管理者、多给激励和认可、做正向引导，积极反馈避免冲突
二、沟通协作实践互动体验
- 1. 激励与授权
- 案例：古代激励方式启发、卡普曼喜剧三角（授权）
- 2. 理解团队成员差异化
- 场景案例：【足球场找针实验】理解执行时由于人的不同导致的差异
- 3. 群策群力实现团队协作
- 1. 现场互动（需要大白纸、互动增加课程落地的可能，根据企业需求选做）
- 工具：鱼骨图（互动游戏：头脑风暴找到方向）
- 福格行为模型（引起观点：仅有想法还不够、落实行动更重要）
- 5. 回顾总结与自我行动落实
