DISC行为风格与团队协作｜企业内训课程

课程大纲

DISC测试与理论

一、DISC行为风格理论

1. 从认识到了解
2. 敏感度三个层次
3. 与其他工具区别
游戏：你看到什么了？
4. 分析两个维度
5. 两个核心原则

二、DISC与竞争力密码

1. 在职场中
2. 在家庭中
3. 在社交中
4. 在管理中

DISC行为风格全面解读

一、Dominance支配型/指挥者

1. 典型特质分析
2. 独特优势与劣势
3. D在团队中的角色
4. 与D相处之道
5. 如何为D赋能

二、Influence 社交型/影响者

梳理二、Influence 社交型/的客户角色、需求信号和推进节奏
练习二、Influence 社交型/的需求澄清、异议回应和后续跟进
3. I在团队中的角色
4. 与I相处之道
5. 如何为I赋能

三、Steadiness 稳健型/支持者

梳理三、Steadiness 稳健型的客户角色、需求信号和推进节奏
练习三、Steadiness 稳健型的需求澄清、异议回应和后续跟进
3. S在团队中的角色
4. 与S相处之道
5. 如何为S赋能

四、Compliance服从型/思考型

梳理四、Compliance服从型/的客户角色、需求信号和推进节奏
练习四、Compliance服从型/的需求澄清、异议回应和后续跟进
3. C在团队中的角色
4. 与C相处之道
5. 如何为C赋能

DISC破译团队凝聚力密码

一、正确对待差异

1. 忍受—打破思维定势
2. 接受—拥抱差异互补
3. 享受—产生化学反应

二、蜀国团队启发

1. 张飞的成与败
2. 关羽的成与败
3. 刘备的成与败
4. 诸葛亮的成与败

三、个人的优秀到卓越

1. 工作状态评估
2. 职场关系分析
3. 特质调整策略
4. 挑战与压力管理
5. 重塑职场竞争力
思考：如何产生黄金搭档

四、团队的优秀到卓越

1. 西游记团队组合
2. 团队结构分析
3. 成员特质分析
3. 人事匹配原则
4. 卓越团队模型
5. 重塑团队竞争力
思考：如何管理不同风格的员工

DISC与卓越团队打造

一、人际交往模式

1. 赢模式
2. 赢／输模式
3. 输／赢模式
4. 输／输模式
5. 赢／赢模式
6. 无交易模式

二、团队协作原则

1. 支持
2. 期待
3. 信任
4. 意义

三、沟通案例分析

1. 向上沟通
2. 向下沟通
3. 平行沟通
4. 客户沟通

四、DISC与高效团队

1. 与D高效协作
梳理四、DISC与高效团队的客户角色、需求信号和推进节奏
练习四、DISC与高效团队的需求澄清、异议回应和后续跟进
3. 如何高效表达
4. 如何深度倾听
输出四、DISC与高效团队客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
练习客户拜访、异议处理和成交推进的关键动作
2. 与I高效协作

四、职场沟通应用场景演练

1. 分组抽题目
2. 完成mission
课程回顾及学习评估：学员成果分享；行动计划树

适合对象

所有职场人

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
DISC测试与理论和DISC行为风格全面解读会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：DISC行为风格理论相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具

认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力

本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案

课程时间

2天，12小时

授课方式

游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

课程内容重点

01DISC测试与理论

02DISC行为风格全面解读

03DISC行为风格理论

04从认识到了解

05敏感度三个层次

讲师介绍

杨琳颖

EAP心理专家

杨琳颖，EAP心理与沉浸式体验培训专家，拥有10年实战经验。擅长将心理学工具融入管理培训，通过剧本杀、心理剧等创新形式，助力高绩效团队建设与员工心理赋能。累计授课1000+场，服务国网、建行等知名企业，显著提升组织效能与员工幸福感

电力金融烟草邮政高速交通制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《DISC行为风格与团队协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

所有职场人。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；DISC测试与理论和DISC行为风格全面解读会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

DISC行为风格与团队协作