课程总览
一、职场人际沟通的重要性
（一）职场人际沟通的底层逻辑——建立信任
- 信任的底层原理
- 建立关系的三个动作
- 建立情感账户
- 互动游戏：两两一组，建立情感账户，并进行存款行为预演
（二）职场人际沟通技巧
- 输出——清晰地表达自我
- （1）表达的基础结构：金字塔结构、三点论结构
- 案例互动：经理的动员讲话
- 视频案例：北上广爱来不来
新员工的人际沟通与团队协作
掌握关键工具和操作步骤需要接到岗位场景，识别当前问题与优先级和围绕典型场景完成应用练习会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
董怡 · 团队管理与领导力专家
课程大纲
适合对象
新入职员工
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级
- 用掌握关键工具和操作步骤安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走围绕典型场景完成应用练习相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
作为职场新人，每个人都有自己思想、做事习惯，如何与团队成员和谐相处决定了人际关系和工作业绩好坏；每个人都有自己的优势和特长，如何认知并发挥所长，决定了团队效能的高低
本课程，通过性格分类工具、沟通公式等具体有效的方法，帮助职场新人观察识别不同特质的人，掌握运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，建立起向上管理的意识和方法，从而快速融入团队，提升个人沟通能力，提高团队协作性
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
董怡
团队管理与领导力专家
董怡老师拥有20年团队管理经验，曾任王府井集团市场总监。作为AACTP国际认证培训师，她专注于团队管理与领导力提升，擅长通过DISC解析与高效沟通技巧，帮助企业管理者打造高绩效团队，实现人效与业绩的双重增长
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本课程页面围绕《新员工的人际沟通与团队协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新入职员工。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
