课程总览
一、开场共建・安全场域
- 1. 工作坊导入与目标
- 开场：工作坊主题、流程与价值说明
- 工作坊目标：识障碍→曝问题→建规则→定行动
- 团队负责人致辞：本次工作坊的期待与意义
- 2. 快速破冰：团队真实状态链接
- 3. 工作坊公约
二、利益相关者视角・协作价值共识
- 1. 引入：为什么协作对我们如此重要
- 协作直接影响：团队绩效、客户满意度、个人成长、职业幸福感
- 协作不佳带来的内耗、压力、冲突与资源浪费
- 2. 利益相关者期待
- 讨论重点：期待 vs 现实的差距、痛点、影响
- 活动目的：从多方视角看见协作价值，正视现状差距
- 预期效果：全员达成共识 ——必须改善协作，否则多方受损
- 3. 全员共创：理想团队画像
- 共同提炼：我们想成为一支什么样的团队
- 建立共同愿景，为后续模型学习铺垫动机
三、模型认知・团队协作深度诊断
- 1. 高效协作：价值、痛点与案例对照
- 高协作 vs 低协作团队行为对比
- 协作问题对本团队的真实影响
- 2. 五大障碍金字塔模型精讲
- 核心逻辑：底层决定上层、层层递进、恶性循环
- 每层的定义：是什么、影响什么
- 3. 团队协作测评 + 现状诊断
- 现场测评：全员对本团队五大障碍维度打分
- 数据呈现：团队优势、短板、最突出 2 个核心障碍
- 小组研讨：我们团队最痛的协作问题是什么，并输出：本团队协作问题诊断清单
四、逐层突破障碍
- 1. 突破障碍一：缺乏信任・构建心理安全
- 信任：团队协作第一基石
- 高信任 vs 低信任团队行为对比
- 缺乏信任的典型表现与根源
- 行为表现：掩饰弱点、相互戒备、回避反馈、表面应付
- 根源：心理不安全、过往负面经验、缺乏坦诚沟通
- 信任公式与建立路径
- 信任 = 可信度*可靠度*亲近度/自私度
- 个人反思与行动计划
- 2. 突破障碍二：惧怕冲突・从假和谐到真共识
五、整合复盘・全景回顾
