第一部分：问题反思与方案探索
内容重点
- 跨部门沟通的价值与通用问题分析
- 故事案例：雕成龙的头
- 阻碍部门协作组织因素（三堵墙）
- 利益墙：目标不一致、追求各自利益
- 信息墙：信息不同频，缺少共享机制
横向协作问题解决工作坊
思维重构与策略共识需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
王群祥 · 团队领导力实战专家
带上业务场景与学员基础，顾问可以把沟通表达内容整理成更贴近现场的方案
适合对象
中高层管理者（在任的部门负责人）
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕问题反思与方案探索梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助思维重构与策略共识完成一次可复盘的应用演练
- 输出横向沟通的方法与技巧相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？为什么为能相互配合呢？为什么容易出现三个和尚没水吃的的局面呢？企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢，应当如何做好横向部门间的工作协调呢？
本课程将通过工作坊的方式，根据企业实际存在的问题，进行现场分析和共创，自我反思问题点，找到问题的解决方案，并对横向业务流程及工作规则进行优化升级
课程时间
1-2天
授课方式
本课程以工作坊的形式，以员工实际工作中遇到的协作障碍为解决对象，将沟通技巧、问题解决思维与工作协作意识进行结合，通过实际案例提升组织协作效果。 课前策划：通过课前调研，明确课程方…
课程内容重点
01问题反思与方案探索
02思维重构与策略共识
03横向沟通的方法与技巧
课程大纲
第二部分：思维重构与策略共识
内容重点
- 横向协作的四个意识
- 战略至上意识
- 从战略到部门责任
- 部门经理的四个清楚
- 信息共享意识
第三部分：横向沟通的方法与技巧
内容重点
- 横向协作需要知彼解己
- 知彼：移情倾听（感同身受，赢得信任）
- 倾听的五个层次
- 倾听法则：关闭自我，聆听对方
- 3. F-p的倾听技巧
讲师介绍
王群祥
团队领导力实战专家
团队领导力实战专家。团队领导力与组织能力提升实战专家，中科院心理学硕士，前康辉集团副总裁。擅长中层管理、高绩效团队建设与战略落地，年均授课120余天，以铁军管理风格著称
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