第一部分：问题反思与方案探索
内容重点
- 跨部门沟通的价值与通用问题分析
- 故事案例：雕成龙的头
- 阻碍部门协作组织因素（三堵墙）
- 利益墙：目标不一致、追求各自利益
- 信息墙：信息不同频，缺少共享机制
横向协作问题解决工作坊
问题反思与方案探索、思维重构与策略共识和横向沟通的方法与技巧连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
王群祥 · 团队领导力实战专家
课程大纲
第二部分：思维重构与策略共识
内容重点
- 横向协作的四个意识
- 战略至上意识
- 从战略到部门责任
- 部门经理的四个清楚
- 信息共享意识
第三部分：横向沟通的方法与技巧
内容重点
- 横向协作需要知彼解己
- 知彼：移情倾听（感同身受，赢得信任）
- 倾听的五个层次
- 倾听法则：关闭自我，聆听对方
- 3. F-p的倾听技巧
适合对象
中高层管理者（在任的部门负责人）
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 问题反思与方案探索和思维重构与策略共识会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：横向沟通的方法与技巧相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？为什么为能相互配合呢？为什么容易出现三个和尚没水吃的的局面呢？企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢，应当如何做好横向部门间的工作协调呢？
本课程将通过工作坊的方式，根据企业实际存在的问题，进行现场分析和共创，自我反思问题点，找到问题的解决方案，并对横向业务流程及工作规则进行优化升级
课程时间
1-2天
授课方式
本课程以工作坊的形式，以员工实际工作中遇到的协作障碍为解决对象，将沟通技巧、问题解决思维与工作协作意识进行结合，通过实际案例提升组织协作效果。 课前策划：通过课前调研，明确课程方…
课程内容重点
01问题反思与方案探索
02思维重构与策略共识
03横向沟通的方法与技巧
讲师介绍
王群祥
团队领导力实战专家
团队领导力实战专家。团队领导力与组织能力提升实战专家，中科院心理学硕士，前康辉集团副总裁。擅长中层管理、高绩效团队建设与战略落地，年均授课120余天，以铁军管理风格著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《横向协作问题解决工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层管理者（在任的部门负责人）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解沟通的本质和高效沟通团队协作实现的价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）（工作坊需要2天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用本课程以工作坊的形式，以员工实际工作中遇到的协作障碍为解决对象，将沟通技巧、问题解决思维与工作协作意识进行结合，通过实际案例提升组织协作效果。 课前策划：通过课前调研，明确课程方向…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
