赋能与共生：商业地产新生代95后员工管理与激励

Q: 这门课适合哪些学员参加？

商业地产企业中高层管理人员

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：管理者面临的挑战
1. 70后、80后、95后、00后员工第一份工作的平均工作时间
分享：不同年龄段员工跳槽越来越快带来的启发及对管理的挑战
2. 95后新生代员工不同于老一代员工的5个特点
3. 反差：95后眼中的管理者

深度倾听，理解需求-打开95后新生代员工心扉的艺术

内容重点

1. 认识深度倾听
深度倾听的定义
深度倾听的特点
深度倾听的原则

95后新生代员工的培养与辅导

一、培养95后新生代的价值

案例分析：曾国藩与詹天佑的故事
1. 对公司的价值
2. 对管理者的价值
3. 对员工个人的价值
小组讨论及分享：商业地产企业培养员工的方式有哪些？

二、系统培养新生代员工的方法

1. 在工作中学习
2. 辅导与交流
3. 正式培训
工具：7-2-1模型
视频及
讨论：新四军班长训练新兵的方法
4. 最高效的培养方式组合

三、教新员工学会一项新技能的四步法-PTDC模型

1. 做好准备P
2. 老师示范T
3. 学员试做D
4. 检查鼓励C
小组PK游戏：小组成员学会用一张A4纸制作水杯

新生代员工的绩效管理与激励

一、绩效执行与实施

小组
讨论：如何确保95后新生代员工有完成绩效目标，执行绩效计划的意愿？
1. 确保执行意愿
1. 管理者带头示范
2. 招聘具备成就动机的员工
3. 配套奖惩措施
4. 塑造执行文化
5. 让工作有意义感
小组讨论分享：如何阐述客服、安防、招商助理等岗位的工作的意义？
2. 检查跟进绩效过程

二、绩效的及时反馈

导入：有效反馈的定义
1. 积极性反馈（BIA）
角色扮演和
情景模拟：两种不同的正面反馈方式
梳理二、绩效的及时反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
I：行为的影响
A：赞美和欣赏
积极性反馈的关键：区分评判与观察
2. 人
练习：互相给对方一个积极性反馈

三、有无激励对员工业绩的巨大差距

讨论：员工有没有激励的巨大差别
1. 美国管理学家弗朗西斯（C.Francis)关于有没有激励的论述
2. 美国心理学家威廉·詹姆斯关于有无激励效果的研究结果

四、激励方法

视频观看及
讨论：司令员对下属的激励
梳理四、激励方法的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：商业地产企业针对95后新生代员工有效的激励方法有哪些
激励方法总结——7大类激励方法
故事分享：一个印象最深的激励故事
2. 激励方法有效的4个要点

五、激励的频率

1. 工作中正负激励的合适比例
2. 家庭中正负激励的合适比例

六、感谢员工的巨大价值

体验活动：感谢身边的3个同学
讨论及分享：感谢的意义

95后新生代员工的保留

一、新生代员工离职的相关数据

1. 员工离职越来越频繁的现象
2. 美国人力资源协会的离职调查数据

二、新生代员工离职是一个过程

1. 离职过程的11个环节
2. 离职的关键转折点
梳理二、新生代员工离职是一个过程的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：员工离职的先兆

三、新生代员工离职的八大先兆及应对措施

1. 离职的八大先兆
2. 应对措施
分享：员工离职的常见原因

四、新生代员工离职的八大原因及解决方案

1. 发展机会少及应对措施
2. 薪酬偏低及应对措施
3. 工作环境不适应及应对措施
4. 人岗不匹配及应对措施
5. 工作指导反馈不足及应对措施
6. 工作生活不平衡及应对措施
7. 对公司失去信心及应对措施
8. 管理者本身的问题及应对措施
结尾
课程回顾与总结

适合对象

商业地产企业中高层管理人员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：深度倾听，理解95后的需求，打开95后心扉的方法
过程动作更具体：培养辅导新生代员工的有效方法
反馈辅导有抓手：对新生代员工进行有效的绩效反馈的科学方法
团队复盘有依据：有针对性激励新生代员工的方法，明确激励员工的关键和精髓
管理要求更清楚：留住新生代优秀人才的实操方法

课程背景与交付信息

在商业地产行业，95后新生代员工已经成为骨干员工，但是这一批员工有如下特点：离职率高、说不得、缺乏主动性、团队融入难等，如何有效的管理他们，成为很多商业地产企业管理者的痛点

课程老师陈洪浪有20年以上的中高层管理经验，有商业地产行业（保利商业地产）的多年管理经验。陈老师系阿里巴巴集团外聘优秀讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书（系国内第一本系统阐述管理者胜任标准和招聘与选拔的人力资源专著）。陈老师结合多年的经验和企业需求开发本课程。本课程站在商业地产业务管理者的角度，针对他们实际工作场景中的管理95后的痛点而开发

课程时间

1天，6小时

授课方式

40%的讲授、60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情…

课程内容重点

01深度倾听，理解需求-打开95后新生代员工心扉的艺术

02曾国藩与詹天佑的故事

03新生代员工的绩效管理与激励

讲师介绍

陈洪浪

管理实战专家，侧重通用管理与领导力

23年央国企及上市公司实战专家，曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革，融合AI+人力资源管理前沿实践，拥有多项权威认证及高价值管理成果

政府国企金融银行制造业通信互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《赋能与共生：商业地产新生代95后员工管理与激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

商业地产企业中高层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握深度倾听，理解95后的需求，打开95后心扉的方法；掌握培养辅导新生代员工的有效方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配